商业银行个人理财业务如何发展——兼谈客户导向型银行的建立

目前 ,国内商业银行个人理财业务开展中出现诸多问题 ,客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件 ,而发展个人理财业务需要银行在市场细分、产品创新、品牌建设以及客户经理制建设方面采取有效的措施。

商业银行个人理财业务如何发展——兼谈客户导向型银行的建立

针对目前国内商业银行个人理财业务开展当中出现的诸多问题 ,文章指出客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件 ,而发展个人理财业务需要银行在市场细分、产品创新、品牌建设以及客户经理制建设方面采取有效的措施。

客户导向型物流企业营销——基于关系营销的探讨

我国的营销环境正在发生急剧的变化,中国的经济从制度上已经彻底融入全球经济体系。全球化的压力改变着人们的思维和市场行为标准,而与此相适应的便是消费者的生活方式也正在改变。同时,物流的发展也已使其成为保证商品流通、创造多样社会价值的新型社会功能系统。面对微利时代的到来,我们需要进行细分和差异化战略,加强客户管理,进入物流营销时代。

基于客户导向型经营哲学的企业变革策略研究

信息技术的发展和普及促使企业和客户之间的互动热情空前高涨。客户关系管理不再仅仅作为营销部门的某一任务,而成为企业赢得客户和竞争优势的惟一来源。为有效开展客户关系管理,本文建议企业要彻底转变经营理念,以"客户导向型"经营哲学为指导,推动实现整个组织结构和管理职能的转变。

基于客户导向型高压业扩服务机制建设与实践

近年来,政府深入推进“放管服”改革,国家电网公司面临外部监管和社会监督的压力越来越大。尤其国家能源局将“获得电力”优质服务纳入重点监管范围,提出做强监管工作“加法”,这就需要电力企业有效提升供电服务核心竞争力,提升客户对供电服务的电力获得感,以更优质和专业的服务赢得客户和市场。

客户导向型电力故障抢修调度系统

传统电力故障抢修模式在抢修调度策略和管理模式上存在信息共享匮乏、工单流转不畅、抢修进程信息反馈不及时、与客户互动能力弱等问题,通过对电力抢修智能调度方式和报修客户焦急情绪引导方式进行研究,设计出基于GIS、GPS和3G技术设计客户导向型电力故障抢修调度系统,实现抢修资源智能调度、抢修进程实时反馈和短信通知客户等功能,大幅提高故障抢修响应率。

适应市场发展需要 建立客户导向型企业

1企业质量建设的目的和方法 自国际标准化组织1987年发布ISO9000系列标准以来,在企业界中广泛开展了质量体系认证的工作,它通过对生产、经营和管理的每一个环节进行系统的控制,从而达到防止产生不合格产品的目的.

真正实现客户导向型增长

多数公司都误认为，自己的提供产品与服务正是客户所需要的，但事与愿违，该如何弥补公司与客户之间的“价值传递鸿沟”．真正实现客户导向型增长？

上海移动:向客户导向型转变

2003年4月23日，上海移动通信有限责任公司将代表中国移动通信集团公司参加在上海举办的2003中国国际通信技术展览会。

构建客户导向型大服务机制

随着公众用电需求的多样化和维权意识的不断增强,供电服务工作面临巨大压力。95598集约管理后,客户投诉问题暴露出以客户为导向的服务理念还没有完全落实到位,构建客户导向型大服务机制是公司提升优质服务水平的必由之路。构建组织保障体系全员服务客户需求建立全专业管理机制,修订指标库。

客户导向型企业组织结构模式研究

本文通过将客户导向的思想与企业的组织结构变革结合起来,提出客户导向型的企业组织结构模型,从岗位职责、权利分布及其相互关系三个方面详细阐述客户导向型企业组织结构模式的特征,并运用实际的企业案例分析进行了说明。

基于客户导向型的供电服务现场稽查质量提升

在新形势下,供电服务已经成为电力企业发展的生命线。当下,电力企业重点研究的问题就是怎样提高员工的服务水平,合理的利用互联网技术,为用户提供专业,特色服务,更好的满足用户的用电需求。在客户导向型服务理念下,电力企业需要定期对供电服务现场稽查数据进行整理分析,查找供电服务中存在的问题,并结合实际情况采取调整对策。

我国商业银行实施客户导向型流程再造探讨

商业银行业务流程再造是指商业银行针对竞争环境和顾客需求的变化，对业务流程进行“根本性的重新思考”和“彻底的重新设计”，再造新的业务流程，以求在服务速度、服务质量、服务成本、风险控制等方面取得显著的改善，以争取到更多的目标客户，提高目标客户的忠诚度，从而打造银行的核心竞争力，提高银行的赢利空间和保持稳健、快速和可持续发展。

构建客户导向型统计

构建客户导向型统计的必要性 政府统计部门作为统计数据的生产者，一方面联系着被调查单位，即数据产品的素材来源，另一方面联系着数据的使用者，即统计信息的需求方。同时政府统计部门作为政府机构之一，还要同政府首脑及财政部门发生关联。这三方面都是政府统计的广义客户，必须努...

数据时代的客户导向型组织

从1990年代中后期开始，欧洲或美国的大型企业都声称自己是客户导向型组织，或者至少正在朝那个方向迈进。可是。一项调查显示．在受访的200名市场营销决策者中。超过63％的人认为客户导向非常重要，而只有42％的受访者在做战略决策时考虑了客户因素，

创新视角下制造企业服务化对企业绩效的影响研究

基于2013~2021年中国沪深两市制造企业样本,探究产品导向型和客户导向型服务化与企业绩效的关系,以及创新行为、创新投入强度和数字化的调节作用。研究表明:两类服务化均可提升企业绩效;利用式创新对“产品导向型服务化-绩效”存在倒U形调节作用;探索式创新对“客户导向型服务化-绩效”存在U形调节作用;创新投入强度与数字化可增强两类服务化提升企业绩效的能力。进一步分析表明,中国制造企业尚未出现服务悖论,数字化则增强了产品导向型服务化对客户导向型服务化的促进作用。

大营销体系下新型客户经理制的实践

"大营销"体系以提升企业市场应变和客户服务能力为目标,推动营销服务由"业务导向型"向"客户导向型"转变。介绍黑龙江省电力有限公司以"客户满意"作为客户导向型优质服务工作的核心,开展特色创新服务的举措,应运而生的新型客户经理制全面提升了黑龙江省电力有限公司营销业务管理水平。

客户真的对你满意吗?

贝恩公司最近对362家企业做了客户导向型增长分析调查，发现：80％的公司认为自己已经向客户提供了“上佳体验”的服务．但是，客户却表示只有8％的公司真正做到了这一点！

六招让他作终生客户

最成功的直销员总是非常重视和客户建立终生的关系。客户导向型的直销员知道，和客户建立关系并提供后续的服务，是提升客户保有率和销售增长的关键因素。下面介绍了6个非常有效的客户服务的技巧：