泰克变革示波器功能，明显改善客户工作效率

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招商引资首先要把客户工作做好

我国各地一如雨后春笋的招商信息发布会,由于对前来参加的外商情况不够清楚,场面虽然十分热烈,效果却总是不很理想。主要问题是客户工作没有做好。平时客户工作做得细致踏实,招商大会有了客户基础效果就大不一样。要出国访问,到国外招商,事先做好客户工作,回国时收获就大。但是要把客户工作放在首位来考虑,就必须放弃自己主观上只重形式,不重效果的思想方法和工作方法。这句话说来容易,做起来却是一个改变思维逻辑的问题。

创新回访客户工作 深化银企廉政共建

2010年，农发行江苏省分行针对业务规模扩大、风险压力加重、银企交往不断加深等反腐倡廉新形势．把廉政建设摆在更加突出的位置，进一步前移监督关口，聚焦敏感环节，创新开展了二级分行纪委书记回访客户工作，深化银企廉政共建工作。

客户工作要坚持“五个始终”

客户工作需要在实践中不断进行总结与提高,要坚持好＂五个始终＂。 一、始终树立科学发展的理念 （一）制定并严格执行＂贷款投向与退出指引＂。＂指引＂要充分体现农业政策性银行特点、国家产业发展和区域发展政策导向、风险防控的重点和措施。

以“新思想”指引客户工作初探

学习贯彻党的十九大精神,就是以习近平新时代中国特色社会主义思想（以下简称＂新思想＂）为指引,深刻把握党的十九大重大决策部署,谱写新时代农发行改革发展的壮丽篇章。具体到客户工作,关键在于以＂新思想＂为指引,始终坚持国有农业政策性银行的政治站位,以服务乡村振兴战略作为出发点和落脚点,以高质量发展为总目标,更好地服务大局、服务全行中心工作。

光伏玻璃企业客户服务管理工作开展要点

本文简述了光伏玻璃生产企业客户服务管理工作的主要关注点,从专职和兼职两种形式对客户服务工作进行比较,论述产品销售过程前、中、后三个阶段的注意事项。强调客户档案、客户投诉处理、客户服务系统的重要作用,重视客户服务工作标准化流程,列举客户服务人员基本素养,关注工作沟通的重要性和有效性,对光伏玻璃客户服务管理工作具有一定借鉴指导意义。

现代化电力企业的客户关系管理

随着社会经济的快速发展,生产力得到了明显提升,相关物资存储也逐渐丰富。而在激烈的市场竞争之中,现代化电力企业在其中占据着重要的市场地位,但其同时也存在着不少的经营风险。因此,在市场竞争中现代化电力企业需要始终如一地贯彻好以产品管理和客户关系管理为主的相关理念。本文将从现代化电力企业的客户关系管理的发展境况出发,进一步探析现代化电力企业的客户关系管理的相关举措。

马修·哈林顿:客户工作是一门艺术

他说，过去的十几二十年，中国都在创造消费者市场，而当下的中国消费者市场已经更加复杂．为很多品牌创造了机遇，这不应仅停留在提供产品上，而是要与消费者建立良好的关系。

微贷客户经理工作绩效与金融内环境关系的实证分析

完整的绩效理论结构必须融入相关影响因素的检验。金融内环境是微贷客户经理工作绩效直接影响因素,文章抽取中小银行专门从事微贷的客户经理作为样本,就金融内环境对工作绩效的影响关系进行实证研究。相关性分析证实金融内环境的部分变量与微贷工作绩效五维度显著作用关系,而层次回归分析证实金融内环境各个变量对微贷客户经理工作绩效模型五维度的影响。

基于Web Portal的工作流客户端的研究与设计

随着Internet应用的普及和Web技术的发展,基于Web的工作流管理服务为异地办公及跨企业的合作提供了良好的基础,采用Web技术已成为新一代工作流管理系统的主要特征。为了进一步提高其灵活性、可维护性和可扩展性,提出了一种基于Web Portal的工作流客户端的思路,并给出了体系结构的设计以及主要的实现技术。

对新形势下如何做好供电企业客户服务工作的几点探讨

在能源市场竞争日趋激烈的今天,供电企业只有更新服务理念,做到以客户为中心来不断创新服务举措,才能使得客户对企业的认可度和信赖度不断提升,进而也才能在能源市场的竞争中保持优势。文章对当前供电企业客户服务工作中存在的问题和不足进行了分析,并就如何做好新形势下的供电服务工作提供了建议。

客户服务工作中大数据技术的应用研究

随着大数据时代的到来,大数据技术的作用也在逐渐凸显,在客户服务工作中发挥了重要的作用。在大数据时代,在客户服务工作中应用大数据技术能够满足客户的多样化需求,能够提升客户服务质量,能够提升企业的客户服务水平,有助于增强客户对企业的信任。本文主要研究的是客户服务工作中大数据技术的应用,首先提出了大数据技术的应用意义,然后分析了大数据技术应用面临的问题,同时提出了相对应的解决策略。

如何进一步做好大客户服务工作

金融业从卖方市场转向买方市场，带来了一系列管理上的改革。从管理要质量、要效益已成为银行业的共识。大客户是商业银行提高业务经营质量和效益的“基石”，是生存发展的根基，对大客户做好服务工作是商业银行对客户资源管理的重中之重,因此,探讨对大客户的管理与服务是商业银行十分迫切需要解决的课题。

关于提升大客户用电检查和客户服务工作水平的探索

对供电企业而言,大客户用电检查是电力服务工作的重要内容。除了要搞好用电检查外,同时也应当为用电提供配套的服务。对电力企业实施用电检查,为大客户提供优质、合规的服务,有助于确保电网、大客户用电的稳定性、安全性,保障电力企业和大客户双方的权益,帮助电力企业增强在行业中的竞争力、拓宽电力市场,避免出现违章或是窃电的情况。

将客户服务工作产品化

客户服务工作产品化,就是体现以客户为中心的服务思想,将服务贯穿于市场营销活动的全过程,将公司的服务端口前移至市场营销的产品设计阶段,即对产品进行设计时,设计出该产品应为客户提供的服务,并作为产品的一部分和产品的功能及特点等包装在一起,作为一个整体推向市场。

试论加快完善符合现代商业银行标准的客户经理工作机制

营业网点、客户经理和电子网络是现代商业银行三大经营渠道，可以说未来客户经理将经营大部分的公司业务和高端个人业务，是商业银行的主要价值源泉。因此，在加快建立现代金融企业的进程中，适时完善客户经理工作机制很有必要。

供电局客户经理工作体系构建浅谈

随着市场经济的不断深化发展,电力资源已经成为各行各业的重要动力来源,同时对于电力资源的需求量也不断扩大,在这种情况下,供电企业之间的竞争越来越激烈,因此服务质量成为重要的竞争因素,同时客户对于服务的要求也越来越高,客户满意度作为衡量服务水平的重要指标。本文通过对东莞供电局客户经理服务工作现状与问题进行分析,探讨客户经理服务工作体系建设思路与建设路径。加强了客户服务专业协同,为提升客户问题解决效率及质量和客户满意夯实基础。

王学峰：做好个人贵宾客户维护工作

中国农业银行山东德州分行王学峰2014年6月20日来稿指出，商业银行需在个人贵宾客户维护上下大气力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。笔者认为，应重点做好以下几个方面的工作：