建立内部客户帐户弥补KPI考核不足

目前,电信企业对员工个人的考核大都采用KPI,KPI计算的主要依据是岗位说明书和绩效合同。对绝大多数企业而言,KPI是一种有效的绩效考核方式,但在电信企业则显得有些不足。电信企业是一个基于复杂生产过程的服务性组织,绝大多数工作的独立性很差,需要相互之间的支持和配合,而KPI考核的是关键业绩,没有办法完全呈现员工的工作表现。但如果企业建立内部客户帐户,就可以让员工的服务支撑工作被知晓并得到量化,如果将内部客户帐户与KPI相结合,便可更加全面合理地体现员工的价值,进而提高员工的满意度。

论用帐外客户资金非法拆借、发放贷款罪

为了加强对金融犯罪的打击,刑法增设了用帐外客户资金非法拆借、发放贷款罪。本文对该罪的构成特征作了分析,认为对该罪的司法认定应该把握“四个特定”。

用帐外客户资金非法拆借、发放贷款罪认定的几个问题

金融机构或其工作人员是否与存款的客户沟通 ,并不影响本罪的构成。在沟通情况下 ,“重大损失”不应包括客户利益损失的全部 ;存款客户能成立本罪的共犯。

论用帐外客户资金非法拆借、发放贷款罪

由于我国没有建立起有效的金融运行监督机制 ,金融机构及其工作人员用帐外客户资金非法拆借、发放贷款行为越来越多 ,本文对该种行为的犯罪构成以及此罪与若干犯罪的区别作了分析 ,以便稳、准、狠地加大对该种犯罪的刑事打击力度。

用微机模仿手工管理“应收帐款”

1 序言近几年,各类商品化的会计软件争相涌现,极大地促进了会计电算化的进程。但是,这些商品化的软件难以满足我们实际管理上的某些特殊需要,因而我们仍然需要按照我们管理工作的自身特点来设计编制适合我们特殊需要的计算机程序。当然。

对建设商业银行优质客户群体的构想

商业银行的经营目标为利润最大化，而实现这一目标的基础条件之一就是客户的多少和客户质量的高低。当前我国商业银行客户群体特征已基本形成，但在客户的挖掘、培养、服务等方面还存在很多问题，亟待进一步改进。本文为此提出了建设我国商业银行优质客户群体的对策。

印刷企业如何应对客户欠款

在印刷经营活动中，客户拖欠帐款问题一直以来困扰着广大经营者，尤其对于中小型印刷企业而言，这已经成为一个致命的顽疾。如何应对客户欠款，著名的英国Begbies Traynor公司伦敦分部资深合伙人Nick Hood的建议值得借鉴。B．T．公司，成立于1989年，其主要业务是为企业法人、债权人、金融机构甚至个人提供财务重组及法人追偿服务，总部设在英国的曼彻斯特。

打击和预防证券从业人员犯罪的对策

众所周知,证券和证券市场是商品经济发展的产物,随着我国社会主义市场经济体制的建立,有价证券的发行、流通,对国民经济和社会经济生活正发挥着越来越重要的作用。毫无疑问,证券市场的建立和发展,能促进经济的发展。但是,如果管理不善,也可能对经济发展带来消极影响。同时还可能引发各类证券犯罪,影响廉政建设的顺利进行。应该看到,时下在证券的发行和交易中,证券犯罪问题呈逐年上升趋势。此类案件中证券从业人员利用职务之便,挪用公款、贪污、受贿和证券从业人员与不法分子内外勾结,操纵证券市场牟取非法利益的问题表现最为突出。对这些问题的出现,我们应当予以高度重视,并且应当从立法和司法的角度加强必要的理论研究,以积累预防和打击证券犯罪的经验,使我国的证券市场沿着健康的方向发展。本文仅就证券从业人员犯罪的表现形式、特点以及我们应具有的一些对策谈点探讨性意见。

网上支付概况

四、电子现金 支票、银行卡、现金分别在较大额、中额、小额交易中找到了自己的市场。电子支票、银行卡在网上支付中仍将用于较大额或中额交易领域,而目前用于小额交易的纸币、硬币是不可能通过因特网来传输的。自80年代末以来,许多大学、研究机构、公司、银行广泛开展了取代现金的研究开发工作。

论银行电子化在人民币汇款业务中的应用

论银行电子化在人民币汇款业务中的应用中国银行济南分行李玉亭，魏庆如何加快汇款速度，缩短资金在途时间，是关系到工农业生产能否顺利进行的大问题。同时，结算速度、资金划拨的快慢也是衡量银行信誉和竞争能力的一个重要指标。一、银行汇款业务的发展与现状目前人民币...

证券代理业务中的“八防”措施

证券代理业务中的“八防”措施王世豪（上海市城市信用合作社联社）针对证券交易中出现的问题，为严密各项业务环节上的制度手续，市联社制订了＂八防＂制约措施，从而有效地防止了业务经营中可能出现的各类问＠．一防内部倒委托：市联社规定委托单必须经委托柜经手人加盖...

略谈商业银行的保密义务

一、商业银行保密义务的立法概况对于商业银行的保密义务各国银行法都已将其确定为银行的法定义务而非道义上的义务。英美法系大都是以判例来确认商业银行对客户应尽保密义务。在美国的早期判例中,曾认为银行与一般存款人之间存在一种契约,表现为债权人和债务人之间的关系。

银行储蓄卡发展模式探讨

近年来,银行储蓄卡作为一种具有中国特色的电子货币,在金融电子化以及减少现金流通方面发挥着越来越重要的作用。建设银行湖南省分行自1995年开始发行储蓄卡以来,发卡量连年增长,交易金额更是持续增加。随着“金卡工程”的不断发展与完善,储蓄卡也只有不断发展与完善,才能适应业务的需要。笔者就银行储蓄卡的发展模式,提出自己的认识,以动态的观点来看待储蓄卡的后续发展,以期达到抛砖引玉的效果。

美国商业银行新的营销策略与电子化支持

美国商业银行在历史上成功的法宝之一是掌握和应用经济学中“规模效益”(Economics of Scale)的经济规律,以“规律效益”理论做指导而开发的银行产品和银行经营管理为美国商业银行打下了一片江山。但是,目前美国金融市场已分割,消费市场已趋于成熟化,各类消费者需求各异。传统的“规模效益”观念在商业银行中色彩已淡薄,特别在九十年代,“规模效益”规律已不再领导美国金融服务业的浪潮。

海外券商资产管理模式比较及我国创新流程

由于外国证券经营机构资产管理业务近年来的迅速发展,其在业务构成中的比例不断上升,而传统业务在收入构成中的地位逐渐下降。