客户异质性对科技企业创新效率影响机理探究——异质性人力资本的调节作用

客户异质性对科技企业研发人员创新效率和研发经费使用效率产生影响,从而影响企业的整体创新效率,同时内部异质性人力资本从不同方向调节这种影响。笔者通过收集2008—2017年35051家科技企业131192个样本点的非平衡面板数据,采用工具变量法,依据认知负荷理论、投资决策选择理论等,构建客户异质性影响企业创新效率研究模型,将企业创新效率细分为研发人员创新效率和研发资金使用效率,实证检验客户异质性对企业两种要素创新效率的影响及内部异质性人力资本的调节作用。结果证实:客户异质性带来的研发人员认知负荷及研发投资瞄准有效需求的挑战不利于研发人员创新效率和研发经费使用效率的提升;企业内部异质性人力资本带来的沟通、协调问题加剧了客户异质性带来的研发人员认知负荷;企业内部异质性人力资本带来的广泛知识基础改善了客户异质性带来的研发投资瞄准有效需求的困境。本文探究客户异质性对科技企业创新效率影响机理的研究结论,拓展了客户异质性影响企业创新的边际内涵,有助于为企业通过客户异质性管理提升创新效率提供理论依据。

客户异质性与稳定性对核心企业创新绩效的影响研究

基于创新生态视角,探究了客户异质性和稳定性对于核心企业创新绩效的影响,并利用创业板上市公司数据进行了验证。结果表明:客户异质性有效促进了核心企业创新绩效的提升;而客户稳定性抑制了核心企业创新绩效提升;同时也发现,核心企业的创新环境及企业年龄调节了客户异质性和稳定性与核心企业创新绩效之间的关系。

流通价值链增值与客户偏好异质性匹配研究

本文运用二元Logit模型,详细分析流通价值链增值与客户偏好异质性的匹配度。实证结果表明,个体与群体客户偏好均不同程度影响流通价值链增值。个体需求层面中,消费能力、收入情况、审美水平与情感经历4个因素正向匹配流通价值链增值;群体需求层面中,品牌影响度、实用情况与服务能力3个因素正向匹配流通价值链增值。据此,提出促进流通价值链增值与客户偏好异质性匹配的相关建议。

客户关系对企业风险承担的影响

针对当前客户关系对企业风险承担影响机理的研究不足,用2009-2018年沪深A股上市公司数据,从客户异质性特征的视角研究客户关系对风险承担的影响。研究发现:客户集中度与客户稳定度均显著正向影响企业的风险承担;进一步考虑客户异质性特征时,发现:当客户中国有企业和上市公司的比例越高,以及客户处于市场化进程较高的地区时,客户关系对企业风险承担的正影响越显著。

中小企业电子商务差异化发展——基于博弈论的分析

在第二轮电子商务博弈中,中小企业差异化进军电子商务,是突破产品同质化市场竞争格局的最优战略之一。本文用博弈论的原理论证了中小企业应用电子商务的时机,用理想化的纳什均衡解释产品高度同质化的价格与成本相等的现象。认为只有尽快建立协作网络,妙用O2O电子商务,以互联网和大数据为技术支撑,发挥电子供应链的效能,借力"产业链"式的搜索引擎,差异化发展、降低产品替代性、增加企业产品和服务的高附加值,才能集聚精华转型升级。

危机还是契机:企业客户关系与数字化转型

关系型交易是我国市场交易体系的典型特征,其对数字经济时代的企业数字化转型是危机还是契机呢?本文以异质性客户关系为切入点,基于2010—2018年上市公司数据,研究了客户关系对企业数字化转型的影响及机制。研究发现,依赖性的客户关系阻碍了企业数字化转型,而对等性的客户关系助推了企业数字化转型。客户稳定性对上述关系具有调节效果,其削弱了依赖性客户关系的消极作用,而强化了对等性客户关系的积极作用。机制检验表明,依赖性的客户关系通过利益侵占恶化了企业财务状况,并传递出消极信号降低了企业外部资源获取能力;对等性的客户关系虽然信号传递效应不明显,但却改善了企业财务状况,同时提升了企业创新能力与治理水平。异质性分析显示,依赖性的客户关系在非国有企业、无良好客户互动企业以及制造业企业中对数字化转型的阻碍效应更明显,而对等性客户关系的积极效应则在非国有企业、有良好客户互动关系企业以及非制造业企业中更显著。本文结论对企业改进客户关系管理,跨越数字化转型难题以及政府相关政策制定具有一定的启示意义。