基于孝感中百的客户忠诚计划研究

主要是从客户关系管理角度出发说明客户忠诚计划和梯级“客户忠诚计划”的开展。

精确营销与客户忠诚计划

针对近年新兴媒体营销,如楼宇视频、车载媒体、互动营销、博客、播客等的出现,探讨如何利用新型媒体更加有效的将关键信息在合适的时间和地点以合适的方式传递给目标客户群体,并以此为基础建立、实施、维护及实时更新数据库营销,最大化优良客户保持率,以期达到最大化营销成本收益率的目的,以确保制定营销计划时的效果可控性及可预测性.

企业实施客户忠诚计划的误区

客户忠诚计划已经逐渐成为企业市场营销计划的重要组成部分。但是越来越多企业发现,在实施客户忠诚计划后,企业目标客户的客户忠诚度并未因此提高。文章就企业在实施客户忠诚计划过程中的主要误区进行分析,并提出较合理的解决方案。

运营商构建多元体验环境凸显客户忠诚计划互动价值

鉴于通信运营商的渠道形式以及资源配置方式,运营商在采取客户忠诚计划时不可能无限扩散和分布,因而需要大力引入特约商户或代理商。在全业务运营时期,如何更好地了解客户感知、培养客户使用习惯、提高客户忠诚度和客户粘性已成为运营商共同关注的焦点。

打造忠实用户

通过技术锁定广告的目标受众仅仅是品牌营销者工作内容的一半,他们工作内容的另一半则是维持客户关系。诱人的奖励计划不仅能够让消费者轻松和已购品牌建立联系、为品牌提供大量的数据,而且奖励计划越完善,采纳率越高,所吸引的消费者就越多。《哈佛商业评论》在2014年的一份报告中指出,获取新客户的成本是维护现有客户成本的5~25倍。

资讯

锋芒一触即发!一汽-大众奥迪以科技之力展现强大产品组合是科技带来想象与灵感,是科技创造前进动力;是科技成就艺术之美,是科技塑造激情与锋芒。2011年8月3日,"突破科技启迪未来"的光芒照亮夜空——由一汽—大众奥迪打造的"奥迪R8 Spyder Matrix"大型装置艺术在京正式揭幕。一汽—大众奥迪宣布,从8月4日至8月7日,"奥迪R8 Spyder Matrix"将协同12款奥迪品牌亮点车型在北京世贸天阶广场向公众开放,一展一汽—大众奥迪强大产品组合的无限魅力。

通过有效的客户获取和保留来保持客户忠诚度和盈利能力——上海东方艺术中心的案例研究

中国的剧场和剧团在近十年迎来其高速发展期。虽然主要依赖政府资助,但大部分机构都在努力尝试市场化,如推出会员管理制度。这一在商业社会非常成熟的营销体系在中国的表演艺术领域还处于起步阶段,而专业营销咨询公司对于这方面的研究也很少有涉及表演艺术领域的。上海东方艺术中心是全国最早实行会员制的剧场,其会员管理体系也被认为是成功的案例,本研究以上海东方艺术中心为对象,探讨了表演艺术领域顾客获取、顾客保留、顾客忠诚度和最终盈利之间的关系。国内大部分剧场和剧团因为资金来源于国家,在会员管理方面,更注重会员人数的增长。这个研究从更市场化的角度,将顾客获取和保留与客户终身价值(CLV)与盈利能力联系起来试图给出一些启发,供在高速发展中的中国剧场(团)思考。在2020年因疫情面临经济困境的时刻,这样的研究也许会更有价值。