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网络信息服务客户满意评测研究 被引量:7
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作者 史田华 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2001年第5期346-347,共2页
Proceeding from the concept of customer satisfaction management,this paper describes the customer satisfaction test for network information service,including standard,scheme,method,technology and result.
关键词 网络信息服务 客户满意评测 级度划分
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