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论客户成本法与客户资本运营
1
作者
杜存征
《中小企业管理与科技》
2009年第22期41-42,共2页
随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关...
随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势。
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关键词
客户
成本法
客户
资本
客户盈利率
让渡价值
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题名
论客户成本法与客户资本运营
1
作者
杜存征
机构
徐州公路总公司
出处
《中小企业管理与科技》
2009年第22期41-42,共2页
文摘
随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势。
关键词
客户
成本法
客户
资本
客户盈利率
让渡价值
分类号
F275.1 [经济管理—企业管理]
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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作者
出处
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1
论客户成本法与客户资本运营
杜存征
《中小企业管理与科技》
2009
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