为实现客户目标竭尽全力

大家好!我是斗山机床(中国)有限公司新任总经理金哲俊。斗山机床2003年进入中国,当时我被任命为斗山中国工厂的生产部部长。在中国工厂的四年多时间里,我见证了斗山机床实现本土化生产和销售,也对中国留下了深厚的感情。

感知视角下目标客户购买地理标志产品的意愿——以永丰辣酱为例

以地理标志产品永丰辣酱目标客户为研究对象,选取感知价值5个维度即情感价值、功能价值、经济价值、社会价值和区域价值,通过二元Logistic回归模型探索其与目标客户购买意愿之间的关系。结果表明,情感价值中各因素、功能价值中品质功能、经济价值中定价与性价比、区域价值中地理区域与特色文化均对目标客户的购买意愿有显著的正向影响;社会价值中改善就业问题与助力农民增收、功能价值中口感、区域价值中种植条件对目标客户的购买意愿均无显著影响。综上,应重视感知价值不同维度对目标客户购买意愿的影响作用,并提出有针对性的建议,以此激发地理标志产品目标客户的购买意愿。

基于目标客户定位的销售商决策模型研究

基于目标客户定位,构建销售商的两阶段决策模型,研究消费者策略行为对决策的影响。根据理性预期理论,分析销售商在3个目标客户定位策略下的最优决策,为其选择最优策略提供依据。结果表明:若消费者的异质程度较大,同时将策略消费者和全部短视消费者视为目标客户的策略不可行;随着更多的策略或短视消费者被视为目标客户,销售商可以降低产品的价格,但不能过度减少和增加订货量;高单位订货成本、大规模策略消费者及其不显著的异质性均有助于销售商选择同时将大量策略和短视消费者视为目标客户的策略。

商业银行零售管理及目标客户流失概率预测研究

随着金融脱媒趋势逐渐凸显,商业银行以批发业务为主的盈利模式受到了极大的挑战。零售业务逐渐成为未来商业银行利润空间的主要组成部分。同时,商业银行越来越重视零售客户关系的管理与维护,并且逐渐意识到对目标客户行为数据进行分析的重要性。分析商业银行零售客户的流失因素及流失概率是客户行为分析的重要方面。研究表明,影响商业银行零售目标客户流失的因素较多,在诸多影响因素中,经COX模型的筛选,客户年龄、观察期内客户使用的产品数等因素对目标客户流失的解释作用是十分显著的。这些因素或正向或负向地作用于目标客户流失概率。

新型农村金融机构瞄准目标客户影响因素研究——基于普惠金融视角的实证检验

近年来,新型农村金融机构在迅猛发展的同时也面临严峻的"瞄不准"问题,存在偏离目标客户、目标地区等倾向,成为影响中国普惠金融发展的重要因素。以121家新型农村金融机构为样本,基于普惠金融视角,从服务对象、服务区域和服务方式三个维度构建了包含11个指标的新型农村金融机构目标瞄准指标体系,运用变异系数法确定指标权重后,进而利用实际数据计算新型农村金融机构的目标瞄准指数;随后,构建计量模型实证检验新型农村金融机构目标瞄准指数的影响因素,并对重要因素做进一步的门限效应检验,实证研究发现:新型农村金融机构的股权集中度越分散、拥有国有资本、管理效率越高,越有利于其瞄准目标客户;而机构规模、地区信用环境则对目标瞄准有负向影响。上述结论对"精准扶贫"背景下新型农村金融机构的发展和监管有重要的政策启示。

论我国私人银行业务的发展——基于目标客户的探讨

作为专门向富有阶层提供的个人财产投资与管理服务,私人银行业务现已成为当今国际发达国家商业银行的战略核心业务之一。根据官方和私人机构的评估,中国私人财富市场潜力巨大,在金融危机背景下依然保持较为稳定的增长势头。但处在初级阶段的中国私人银行业务很难满足国内富裕家庭的需求。文章侧重于从目标客户的角度探讨中资私人银行的发展。

房地产企业目标客户分析与满意度研究

为促使房地产企业重视客户关系管理,合理定位目标客户,提升客户满意度,有必要建立企业的目标客户分析框架。从客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)中的问题着手,通过从企业目标市场选择、目标客户定位、客户消费行为三个方面分析目标客户,构建房地产企业目标客户满意度指标体系,利用满意度计算公式计算出企业的目标客户满意度,应用决策诊断工具分析矩阵模型,衡量和判断房地产企业与目标客户的关系。通过分析研究,得到房地产企业目标客户为融合性的客户群,基于构建的目标客户满意度指标体系,将客户满意度定量化,在分析矩阵模型中直观分析,为企业做出合理的管理决策提供策略分析依据。

鲜花行业在目标客户相对集中条件下的市场前景分析——以徐州高校为例

鲜花行业属于服务性行业,鲜花消费结构属于一次性消费,随着经济社会的高速发展,大学生的消费观念不断发生变化。更加注重个人精神消费,徐州各高校花卉市场空间不断拓展。学生数量的增加拉动了花卉消费量,徐州高校鲜花市场是个不容忽视的大市场。

快递公司目标客户数据库的建立与管理

文中旨在帮助快递公司更好地管理客户信息、保留客户以及提升客户价值。通过对客户信息的完整挖掘与记录,可以让新进销售人员在前人的基础上跟进,维护与客户的联系,最终使快递公司在信息时代占据竞争的制高点。

应用统计学原理识别寿险行销中的目标客户

我们通过一次问卷调查收集上来的数据资料，对人寿保险市场的需求进行分析。为了找出具有代表性的影响寿险需求的因素，同时也使我们分析问题的过程中出现尽可能少的变量而又不损失大量信息，我们先做以下三个工作：数据标准化、计算相关系数矩阵、因子提取。

学术期刊贴近目标客户的数字化“三部曲”

大多数学术期刊深藏着大量的目标客户却不自知。要贴近目标客户,数字出版是非走不可的唯一通道。首先要建立自己的门户网站和网络采编平台,其次要善于运用微博、QQ群等网络工具,借力权威数字化平台,最后要与通讯运营商真诚合作,深度开发,才能开创期刊数字出版新局面。而建立现代企业制度是实现学术期刊数字化的根本保证。

智能时代经济型酒店目标客户分析与服务策略构建

随着国内经济和旅游业的飞速发展,消费者对经济型酒店的需求越来越强烈,能够被广大消费层所接受的经济型酒店有着更加利好的市场前景。本文从经济型酒店的客户需求调研入手,以经济型酒店客户为研究对象,找到时下消费者对经济型酒店的要求现状,分析酒店发展过程中存在的问题,并从提高硬件技术水平、多样化营销策略以及加强服务管理等方面,提出经济型酒店的发展策略。

我国中小咨询企业竞争对手与目标客户分析

本文首先对中小咨询公司的自身情况进行了简单总结，其次重点分析了竞争对手的优势和目标客户的特点。

浙商成为海外信托重点目标客户

随着近年中国富豪海外置业增多，海外私人信托业务更多将目标客户锁定中国新贵阶层，浙商成为他们重点关注对象。“在海外，富过三代正是因为有信托‘金钟罩’。在国内信托很成熟。富人一般都有资产规划，而在中国这方面的意识还不强。”

基于多目标决策和关联分析的目标客户研究

基于模糊的关联分析是目前研究的新方向。基于关联分析的概念,从多目标线性规划问题算法出发,研究了Apriori的模糊关联分类方法,并提出改进的CFACA算法存储结构和流程设计。通过对移动通信客户成长性的模糊关联分析,得到了比较理想的关联规则。

目标客户与营销创新研究

在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场。随着市场营销模式由“以产品为中心”向“以顾客为中心”的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容。企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统。通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化。

我国商业银行发展消费信贷业务的目标客户分析

本文从战略选择的角度研究我国消费信贷市场的可持续性发展问题。首先从我国消费信贷的发展现状入手,指出当前我国商业银行所实施的大量营销的发展策略已不能满足消费者动态的、多样化的金融需求,目标市场营销应是我国商业银行应对外资银行竞争客户资源的战略选择。因此,本文对我国消费者的现实消费行为进行分析,对消费者进行了分类,根据预期收入理论指出了我国商业银行发展消费信贷的目标客户群,并对不同目标客户群的消费结构、消费需求、消费心理进行了具体研究,最后针对不同的目标客户群提出了不同的消费信贷产品组合策略。

基于决策树模型在精准选取潜在营销目标客户中的应用

本文以数据挖掘决策树技术为理论基础,结合无锡移动实际生产场景需求,在营销推荐时需要精准匹配目标客户,提出了比值比决策树潜在客户预测模型,并通过真实工作数据验证模型的应用效果。

电子邮件营销目标客户优化研究

电子邮件营销因其成本低,互动性好、受众面广、到达率高而倍受商家青睐,但电子邮件营销的缺陷也十分明显,特别在面对网络"垃圾邮件"日益泛滥的现实面前,电子邮件营销模式日益遭到顾客诟病。文章认为电子邮件营销最大的缺点在于目标顾客选择不清晰,运用RFM分析工具,对企业的现实顾客进行分群化是走出困境的有效途径。