基于时间序列聚类的室内设计客户管理平台

文章针对传统室内设计平台扩展性差、抗击并发能力弱的问题,基于时间序列聚类算法设计分布式室内设计客户管理平台。基于Nginx前端服务器和Redis缓存数据库技术搭建高并发高可用的分布式集群,基于G-G聚类算法对的室内设计客户数据时间序列实施模糊分段,对压力大的时段增加节点部署,压力小的时段减少节点部署。测试结果显示,该平台数据读取速度快,响应用户请求及时;时间序列分段结果精细,平台负载压力分布情况表达准确。该平台的客户服务稳定性较强,高并发、高可用、属性突出。

客户管理与无保留审计意见质量

新《证券法》突出了无保留意见的重要性,审计师如何管理好客户重要性才能有效保证无保留意见质量?以2009-2022年沪深A股上市公司数据,基于客户重要性视角研究客户管理对无保留审计意见质量的影响,以及新《证券法》实施的调节作用。研究结果表明,客户重要性管理越宽松,无保留审计意见质量越低。经过替换客户重要性和无保留审计意见质量的代理变量以及内生性检验等稳健性检验,研究结论不变。新《证券法》实施强化了这种关系。进一步研究发现应计盈余管理具有部分中介效应,规模较小的事务所和非国企中管理客户重要性宽松程度与无保留审计意见激进度正相关更显著。研究结论表明,新《证券法》实施后,审计师特别是规模较小的审计师,要保证无保留意见质量,必须严格控制客户特别是非国企客户的重要性,避免过度经济依赖。

应用型本科“物流客户管理”课程“三位一体”教学模式探索——以广东省L高校为例

文章基于广东省L高校“物流客户管理”课程的教学现状,分析其课程教学中存在的问题,提出了“三位一体”的创新教学模式,即构建认知、技术和情感3个模块,进而推行教学改革新模式并评估改革效果,以期为提高教学质量、更好地培养物流管理应用型人才提供一些有益借鉴和参考。

浅谈大数据在移动运营商客户管理中的应用

随着互联网时代的发展,移动通信服务也从传统的电信通信服务转向了数字化的互联网客户管理服务,通过 大数据技术对企业以及产业发展中的难题进行更加深入的解析,并重新定义、设计产品和服务,成为移动运营商亟须探索 的领域。本文以中国移动客户管理系统(简称CRM系统)产生的数据内容为例,简要阐述了运用大数据技术分析在移动运 营商客户管理中的应用。

商业银行呼叫中心客户管理分析

随着企业经营理念逐步向以顾客为中心的导向转变,所以服务已成为企业最主要的竞争因素。在当今的时代,客户管理品质的好坏,以及对于商品或服务的满意程度,已成评价一个企业的重要衡量标准。而对于商业银行,直接接触客户的呼叫中心来说,其呼叫中心客户服务品质及管理质量,对客户的满意程度有很大的关联。为此,必须加大对商业银行呼叫中心客户管理工作的力度,以此提升客户的满意程度。为此,本文首先概述了商业银行建立呼叫中心的必要性,其次指出了商业银行呼叫中心客户管理现状,最后详细讨论和剖析了呼叫中心客户管理体系的构建。

基于加油站客户管理的经营数据分析模型构建研究

加油站作为成品油零售终端,是否重视客户管理,直接影响其自身的长远发展。目前,在市场竞争不断激烈的新时代背景下,越来越多的加油站认识到客户管理的重要性,并采取一系列措施对客户进行针对性、科学性的管理。以经营数据分析模型为载体,对客户信息进行全面整理、筛选和运用,能够进一步提升客户管理的精度和效果。本文围绕客户管理这一主线,结合企业的实际做法,从客户管理系统和经营数据分析模型两个层面探索有效的客户管理路径,旨在为更多加油站提供参考。

探究客户管理在企业市场营销中的应用

随着我国经济的不断发展和经济全球一体化格局的形成,我国企业面临的竞争压力和发展机遇不断增加。在这一背景下,企业要重视市场营销工作,提高自身竞争力,对客户关系进行有效的管理,充分做到以客户为本。由于企业会面临多样化的客户需求,为拉近与客户之间的关系,获得更加长远的发展,企业必须充分意识到客户关系管理的价值。

关于优化化工产品销售大客户管理模式的研究

随着现代社会经济的蓬勃发展,化工生产行业正经历着蓬勃的扩张期。随着行业准入标准的逐渐放宽,越来越多的企业加入了这一领域,导致了化工企业数量的急剧增加。然而,这种快速发展也带来了激烈的市场竞争环境,化工企业需要更加努力地保持竞争优势。在这样的背景下,大客户管理成为了化工企业发展中的关键因素之一,通过加强对大客户的管理,化工企业能够提升自身在竞争中的地位和销售业绩。

加强高压客户管理 提高电网安全运行水平

1同质化管理背景在供电企业服务的客户中,高压客户多存在重效益、轻管理问题,供电企业对高压客户管理也存在管理不到位的情况。国网山东省电力公司平邑县供电公司通过实施高压客户同质化管理,因客户产权造成线路故障同比下降35%,进一步提高了电网安全运行水平。在实行同质化管理前,主要存在以下问题。

基于决策场景的天然气客户管理评价体系研究

随着天然气市场规模不断扩大,管网设施逐步独立开放,天然气市场化程度不断加深,用气特征和用气类型也越发复杂,亟需天然气销售企业建立新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系。本文将评价体系的决策场景分为3大类、10个细化的子场景,综合了客户的共性问题、销售部门的共性需求、专家的共性经验等方面的建议,确定了一种基于决策场景的天然气客户管理评价体系。该体系既能包含全部评价指标且具有普适性,又能根据适用场景灵活调整指标和权重并体现差异性。在实际应用中,可以通过决策场景的选择、销售公司锚点的设定、评价指标的组合等满足更多的评价需求。

酒店客户管理课程思政教学探索与实践

当今社会,人才的质量对行业发展有着极为重要的作用。酒店客户管理作为酒店管理专业本科核心课程,在教授专业基础知识和训练实践技能之外,还应重视对职业素养、职业精神等方面的培养。课程思政是提升人才素质的有效途径,因此该文基于酒店客户管理课程的基本特点,从教学目标、教学内容、教学设计与课程考核等方面对课程的思政教学展开深入研究。

基于数据挖掘的金融客户管理信息分析系统设计

针对现有金融客户管理信息分析系统存在的分析响应时间长、运行效率低等问题,引入数据挖掘技术,开展对金融客户管理信息分析系统设计研究。将系统划分为客户信息模块、产品信息模块和营销信息模块,设计系统框架结构;对系统中的数据库服务器、模数转换器芯片等硬件选型;为避免数据缺失以及存在噪声等问题,对金融客户管理信息预处理与转换;结合数据挖掘技术,实现对金融客户管理信息聚类分析。实验结果证明,设计系统的分析响应时间更短,可以保证系统运行效率满足金融客户管理信息分析需要,促进金融服务水平提升。

浅析大数据时代电商企业客户管理的发展方向

在大数据时代,电商企业的客户管理面临新的机遇和挑战。从客户需求分析、客户分类管理、客户行为分析以及客户关系管理四个方面来讨论,探讨电商企业在客户管理方面的发展方向。要实现个性化营销,优化客户体验,提高客户忠诚度和价值,需要以客户为中心进行管理。因此,电商企业应该加强客户数据的收集和分析,针对不同客户制定个性化的营销策略,提升客户满意度和忠诚度,从而实现长期稳定的盈利和发展。

应用型本科院校“酒店客户管理”课程建设探析

“酒店客户管理”是酒店管理专业的核心课程。为完善“酒店客户管理”应用型课程建设,山东青年政治学院酒店管理专业依托学校定位及专业特色,聚焦康养文旅专业群建设,对“酒店客户管理”应用型课程建设进行探索。该研究结合“酒店客户管理”课程建设实际情况,参考对标院校酒店管理专业,结合本专业特点指出在应用型课程建设过程中存在的问题,从课程目标及内容、教学方法及手段、考核方式方法、课程教学团队建设等方面对“酒店客户管理”应用型课程建设进行探讨,以期为其他应用型本科院校同类课程的建设提供参考。

《酒店客户管理》线上线下混合式一流本科课程建设的实践路径

本论文旨在探讨在酒店客户管理专业中,如何通过线上线下混合式教学模式来构建一流的本科课程。通过课程设计与内容、线上线下教学环节设计、教学评价与效果分析等研究方法,借鉴相关案例和理论,提出实践路径,并对其可行性和效果进行分析。研究表明,线上线下混合式教学模式能够提升学生参与度和学习效果,为酒店客户管理专业课程的一流建设提供了有效的实践路径。

探析钾肥销售过程中如何进行有效的客户管理

钾肥是我国主要的三大肥料之一,它对我国的农业生产和粮食安全具有重要的保障作用,随着我国人口的不断增长,以及农业生态结构的不断改善,我国已成为世界上主要的钾肥消耗国之一。文章通过介绍钾肥的市场前景,并根据钾肥的发展前景,对销售过程中如何对客户进行有效的管理进行深入的研究和分析。

客户价值分析在售电客户管理中的应用

售电公司为促进售电业务的发展,提供增值业务和获得综合能源业务发展的支持,适应更合理的电价和更多样的盈利模式,售电公司需要提高自身研究客户的能力和提供精准服务的能力,适应更灵活的营销模式和个性化服务。

实施客户管理策略 构建服务型医院

医院工作是服务工作,在激烈的市场竞争中,许多医院已将医院管理工作中心转为以客户(病人)为导向,强化客户服务。客户关系管理是客户服务的主要措施,实施客户关系管理是进一步落实“以病人为中心”,搞好医疗服务工作的有效方法。本文从客户关系管理的满意度及忠诚度策略、服务流程再造策略、个性化一对一策略,建立客户互动关系四个方面,运用理论并结合笔者所在医院的实际,初步总结和探讨了树立“以客为尊、服务至上”的理念,以提高客户(服务对象)满意度为目标,从满足客户需求出发,形成方便、温馨、关爱、尊重、项目全、零距离、个性化、有特色、质量高的医疗保健服务链,使之成为构建服务型医院的策略及途径。

大客户管理:起源、概念与研究视角

大客户已经成为众多企业争夺的焦点,而基于交易的传统营销模式越来越不适应供应商—大客户关系管理。大客户管理已经成为客户关系管理学科的一个非常重要的分支。文章从大客户管理的起源、概念界定与研究视角等方面对西方大客户管理研究文献进行了初步的梳理,并指出了现有研究的缺陷和进一步研究的方向。

客户关系管理的完善:客户管理关系的构想

新经济时代,市场竞争越来越激烈,产品不再是竞争的核心,客户的信任和满意才是决定企业生存和发展的重要因素。客户关系管理由此产生。但经过几十年的实践,CRM实施成功率很低。本文通过CRM联想到CMR,即客户管理关系,并提出企业成功实施客户管理关系(CMR)的关键要素。