增强客户粘度导向的精准营销策略探析

本文阐述了精准营销的内涵及其在提升企业客户粘度方面的意义。从分析目标市场客户需求的能力不足,精准细分并精确定位市场能力不足,精确策划营销组合方案能力不足及营销流程控制和考核精准度不足等方面揭示传统营销模式对客户粘性的负面影响,给出对目标市场客户需求做精准化分析,精准细分市场并精确定位目标市场,策划精确的市场营销策略组合方案及精准控制营销流程并考核营销绩效等增进客户粘度的有效对策。

基于投资回报率的酒店客户忠诚度分析

酒店作为服务行业,客户关系维护管理是其工作重点之一,通过更好的服务增强客户粘度则是其生存与发展的关键。本文运用投资回报率ROI这一酒店财务指标,选择采集2013-2019年国内上市酒店的相关财务数据作为研究样本,对投资回报率与酒店客户忠诚度之间的关系进行实证分析,得出了两者呈正相关关系的研究结论,并据此提出了酒店行业强化客户关系管理、提升客户忠诚度的建议,希望对国内上市酒店进一步增强客户粘度、提高自身核心竞争力有所帮助。

客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例

本文依据环境心理学理论,提出了互联网购物环境对客户粘度的影响的模型,并对其进行验证.研究结果表明:互联网技术对客户粘度有正向的显著影响,互联网营销策略对客户情绪有正向显著影响,客户情绪对客户粘度有正向的显著影响,客户情绪对互联网营销策略与客户粘度的关系起中介作用.该研究结果对烟草行业构建互联网订购平台提供指导.

大数据背景下个性化营销策略实施路径

本文阐述了大数据营销技术的内涵及其对个性化营销模式的促进效果;然后分析大数据时代个性化营销策略实施的局限性;文章最后提出实施个性化营销策略的有效路径。

浅析“新零售”的发展

消费升级致使线上红利消失,线下零售不得不转型升级。"线上+线下+物流"即"新零售"成为零售业新的业态。本文通过对新零售的研究现状和发展现状进行分析,提出了新零售未来需从提高客户粘度、加大科技创新、完善政策法规三个方面发展。本文为新零售的理论研究提供一定借鉴。