营业网点如何做好对公客户经理管理

一直以来,我行前中后台分离工作进行的如火如荼,尤其值得一提的是前后台的分离加快了业务办理的速度,提高了我们的工作效率。但是前台柜员与客户经理团队的分离似乎也越来越明显,尤其是是对于综合性的网点,柜员与客户经理的联系频率低,联系方式单一,各自为政,

对创新和改革客户经理管理模式的思考

客户经理是银行与客户联系的重要桥梁和纽带之，是银行形象的代表人、优质客户的识别人、银行产品的营销人，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。工行目前客户经理的管理体制是实行由上至下的条条管理模式，客户经理人数占全行员工数量也在逐年增加。管理上主要以总行、省行和营业部等多个业务主管部门为主，逐级比照上级行相关文件要求直接制定本专业客户经理管理及考核办法，确定相应级别的客户经理人员名单，并对人员配备原则、资格认定条件、门常管理、工作职责、聘任考核和激励机制等方面做出详细规定。有部分专业还直接确定相应级别客户经理的岗位工资等级和工资档次。

探寻农商银行客户经理管理的优化之径

加大客户经理资源整合，提升农商银行传统优势；完善客户经理绩效考核，重点突出对客户经理风险控制导向的行为约束和核心人才激励机制；加强客户经理行为管理，深入推进市场乱象整治农商银行（包括尚未改制的农信社）客户经理有长期深耕本土形成的独特优势，但随着互联网金融的快速发展，客户金融需求和金融消费习惯已悄然发生深刻改变。同时，监管层加强市场乱象整治，对农商银行规范经营的要求也更加严格，农商银行客户经理管理面临新挑战、新要求、新环境。如何加强新时期客户经理队伍管理成为当下的重要问题。

如何加强商业银行公司客户经理管理

公司客户经理是商业银行公司业务的核心竞争力，公司业务发展的好坏与客户经理队伍的素质水平密切相关。因此，如何带好公司业务客户经理队伍、加强公司业务客户经理的管理和培养，成为商业银行公司业务发展的关键要素。

客户经理管理之道

公关公司客户经理的管理要点:重视对客户经理的专业知识培训;把产生的利润业绩与作为考核的重要标准;对极其敏感的公关活动费用的安排进行制度式监控;实施弹性工作制;

农商银行客户经理管理的困境与突破之策

近年来，农商银行外部经营环境发生了深刻变化，监管要求越来越高。市场群体从只认柜台的“农村大娘”变成了懂网络金融的新型城镇化居民，金融需求从传统的存贷汇逐渐变为多元化，同业竞争由同质化的数量规模竞争转为差异化的策略竞争。在此形势下，如何调整步伐适应变化，是决定未来农商银行客户经理队伍建设成败的关键。

客户经理管理：深挖潜 广激励——创建我行客户经理工作反馈系统初探

客户经理作为银行业务拓展一线的营销代表，制定适合客户经理管理特点的规章制度及其考核激励管理体系，以最大限度地调动客户经理的积极性，鼓励其发掘潜力，奋发向上，形成团队合作共进的组织文化和工作氛围，必将有利于客户经理群体努力拓展市场，加快我行业务发展。

创新“4+1”客户经理管理新模式

受新冠肺炎疫情影响,成品油市场对企业经营和管理的质量要求越来越高。直分销业务作为成品油销售的重要形式,客户经理管理在"拓市、扩销、增效"中发挥着重要作用。"4+1"客户经理管理新模式已成为竞争中行稳致远的关键法宝。

关于加强农村信用社客户经理管理的思考

随着信贷管理系统上线和省联社操作流程的深入推广,农村信用社的信贷管理水平进一步提高,信贷资产质量明显改善。但当前仍有少数客户经理存在有章不循、违规操作、工作消极等问题。

商业银行信贷营销客户经理绩效考评办法探索

客户经理的信贷营销绩效考评对于真实客观地反映信贷营销客户经理的工作成果,充分调动信贷营销客户经理的工作积极性,提高信贷营销绩效是非常必要的,它是信贷营销客户经理管理的一个非常重要的环节。现行的信贷营销客户经理绩效考评办法还不能比较客观、公平、合理地评价客户经理的信贷营销绩效,针对现行考评办法存在的缺陷,本文运用模糊综合评价方法和目标管理原理,提出了信贷营销客户经理绩效考评综合评价模型,并指出了运用该模型应注意解决的相关问题。

客户经理营销管理对我国商业银行的影响

面对加入ＷＴＯ所带来的严峻挑战，国有商业银行必须转变经营机制，进行制度创新。其中，建立以客户为中心的经营机制，并在此基础上全面推行客户经理制就是较好的一种制度选择。可以说，商业银行实施客户经理制是中国金融体系向国际化发展的必然趋势。

适应商业银行发展完善客户经理制

客户经理制已成为我国商业银行新的市场营销机制。笔者运用现代市场营销理论,结合实际工作,从确立正确的市场营销理念、营销策略,完善客户经理队伍的管理,增强服务意识、把握服务技巧三个方面就如何培植和完善这一营销机制进行了探讨。

农发行客户经理业绩考核台账的设计与运用

农发行在业务拓展进程中经营水平和盈利能力不断提高，上级行适时出台了《中国农业发展银行客户经理管理办法》，为更好地发挥客户经理的市场营销职能、增强业务拓展竞争力奠定了良好基础。目前各级行都在积极探索如何客观地量化客户经理的工作成效，以科学的考核方式促进客户经理业绩的提高，进一步提高全行经营效益。

对财务公司建立客户关系管理系统的思考

客户关系管理是近年来我国商业银行普遍实施的重要管理战略。文章通过对商业银行客户关系管理的系统调研及分析,结合企业集团财务公司的实际情况,对财务公司如何建立客户关系管理系统进行了整体思考,并提出了具体的意见和建议。

关于建立客户利润中心的思考

客户利润中心是指每一组(个)客户经理就是一个独立的责任会计核算单位或利润创造中心,对每一组(个)客户经理皆要考核其成本、费用与经营收入等。目前一些支行采取公司业务部和个人业务部挂靠基层营业机构的形式,对基层客户经理行使业务管理和辅导工作,信贷、财会、稽核与监察部门行使监管工作。从实际效果看,出现了一些问题:(1)客户经理主要由信贷员和部分柜台人员转岗而来,素质还不能适应综合性。

贷后管理应做到“四个细化”

随着农发行业务的不断拓展,信贷管理也必须进一步加强。笔者认为,要强化贷后管理工作,在具体操作做到"四个细化"。一、在客户划分上要细化,制定分行业、分类型、分客户的贷后管理细则对不同行业、不同规模、不同优劣的客户,其贷后管理工作差异很大。如农村收费性基础设施项目收益稳定,风险度低,贷后管理的难度相对小;而粮食企业、农业企业,受市场影响较大,

鄞州农合行:客户经理绩效考核的成功启示

鄞州农合行是全国首家农村合作银行，自成立以来，为加快业务发展步伐，于2005年5月起，成立项目研发小组，着手启动了客户经理管理与考核项目。他们制定了《鄞州银行客户经理管理实施办法》和《鄞州银行客户经理业绩考核及计酬办法》。通过6年的实践证明，其尝试的客户经理绩效考核管理模式是比较成功的。

宣城分行举办客户经理业务大培训

5月23日至24日，宣城分行举办全行客户经理业务大培训。培训内容为客户经理管理、法律法规知识、电子银行、银行卡、双利丰、个人住房、法人客户贷前调查贷后管理、小企业实务及个人金融产品知识。培训期间市分行还利用晚上时间举行农行“四金”产品演示，并特邀长城基金、长信基金公司进行基金理财讲座。

对客户经理履职合规性审计的探索与思考

近年来，随着我国金融体制改革的不断深入，银行业的创新和发展令世人瞩目。在各项业务取得飞跃发展的同时，银行业在内控管理尤其是在新兴的客户经理管理方面，问题也显得尤为突出。特别是近两年来，四大国有商业银行的客户经理队伍人员不断增加，已经成为银行业务营销方面的生力军。同时，由于客户经理的素质参差不齐，银行内控管理机制相对滞后，客户经理出现道德风险案件时有发生。如何切实加强内控管理，防范客户经理因为道德风险而引发的经济案件，已经成为商业银行新时期审计工作的首要任务。