分散还是集中? 数字化战略关注对生态下游客户结构的影响

在“数字中国”的战略背景下,如何高效地发挥数字化战略的作用,优化客户结构,是至关重要的政策要义和学术话题。基于注意力基础观分析A股上市公司2010—2020年的年报数据,考察管理层数字化战略关注对生态下游客户结构(集中的客户结构)的影响及其作用机理。结果发现,管理层数字化战略关注显著降低了生态下游客户的集中度。具体而言,管理层数字化战略关注通过融资约束、公司透明度以及技术创新的中介作用影响生态下游客户的集中度。进一步分析发现,企业较高的环境不确定性和市场势力会显著影响数字化战略关注与生态下游客户的集中度。异质性研究发现,相比于竞争性行业、国有和大型企业,管制性行业、非国有、小型的企业数字化战略关注对企业生态下游客户集中度的负向影响更为显著。从数字化战略关注出发为优化生态下游的客户结构提供了新颖的视角,拓展了注意力基础观的应用范围,为企业进行客户关系管理提供了重要的实践启示。

基于客户结构阶层和BP的PLM客户需求

为了更详细的分析客户需求信息,提出了面向产品全生命周期管理(PLM)系统的客户需求管理功能结构,研究了客户需求获取和市场需求分析理论.在客户需求获取方面,采用客户结构阶层(CAH)方法,在全生命周期范围内,进行产品性能需求信息的层次化分析;在市场需求分析方面,细分市场结构,应用BP神经网络的自适应和自组织原理,对需求信息进行智能化分类和识别,获取客户需求趋势和产品竞争趋势.结合某服装公司,应用Matlab工具箱进行具体实例研究.结果表明,应用CAH和BP相结合的方法,提供PLM企业准确、有效的需求结构分析信息,最终提高客户满意度.

企业客户关系价值与客户结构优化

基于客户关系价值模型与交易成本理论,发现影响企业客户关系价值的因素主要取决于企业获得能为企业带来利润的新客户的效率、现存客户给企业带来的税后利润率以及维持现存客户关系的效率,而这些因素都受客户业务规模结构影响。通过对客户关系价值模型的拓展与推导,证明存在一个最优客户业务规模结构,并就此为国家政策制定与企业市场战略提出相关建议。

商业银行关于国际业务客户结构分析

一、国际业务客户结构总体情况 在金融业竞争日趋激烈的大环境中,作为商业银行,要扩大今后的国际业务量,创造更多的利润,合理地分析国际业务的客户结构,强化今后工作重点是势在必行的。具体操作如下：

四大国有商业银行优化个人客户结构的策略探讨

近期,四大国有商业银行经营网点排队问题成为了市场关注的焦点,在市场各界对银行工作效率和工作态度“口诛笔伐”的同时,我们应该从更深层次地探究造成这令人头痛的“长队”背后的原因,笔者认为低端客户大量存在的个人客户结构是症结所在,

利率市场化对商业银行客户结构转型影响分析

2012年以来,中国的利率市场化进程呈现逐渐加快之势,对商业银行在战略定位、客户结构、内部管理、风险控制等方面均产生较大影响。长期以来,我国的商业银行在创造盈利、管控风险、服务实体经济等目标的指引下,逐渐形成了同质化的客户结构,即过度依赖与大型客户的合作,无法满足利率市场化对客户结构转型提出的要求。文章具体分析了利率市场化对商业银行客户结构转型的影响,并提出了有针对性的建议。

商业银行个人理财市场的客户结构分析

银行个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象,利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势,运用各种理财工具,以帮助个人客户达成生活目标或投资目标而提供的综合理财服务。个人理财业务的发展过程充分体现了商业银行在发展个人理财业务的实务中,应该不断挖掘市场需求,度身定制理财产品与方案,不断满足、引导、培养特定客户群体,银行个人理财业务应该建立以客户为导向的产品战略。本文从价值角度将个人理财市场的客户结构分为低端客户、中端客户和高端客户,要求银行从产品经理制转向客户经理制即要以市场为导向,以客户为中心,以风险控制为主线,发挥银行的整体功能,为客户提供服务/产品组合而不是单一服务/产品。

对优化基层农行客户结构的思考

一、基层农行客户结构主要存在的问题 一是客户多而分散。由于农行网点分布的多而广，给这些低收入的农民带来了很多方便，也同时给农行带来了多而散的客户群。二是单户存款余额小。在国有银行向商业银行转变的过程中，以前所遗留的业务，如代理小额收费、代理小企业发放工资等。必然造成单户存款余额小的问题。三是中高端潜力型客户少。由于客户多而导致农行长时间排长队，熙熙攘攘的人群聚在营业场所，嘈杂的环境给中高端潜力型客户带来了厌烦与不便，使之逐渐流向其他商业银行。

基于客户生命周期的农信客户结构分析

近年来,基于客户经营的战略转型成为国内商业银行共同关注的话题,客户结构是银行经营战略的基础,良好的客户结构是银行经营战略转型和可持续发展的关键,文章以某县农商银行为例,从客户生命周期角度进行数据分析,并根据分析结果,提出相关建议以供参考。

加大客户结构调整与金融产品创新力度 推动全行业务全面快速发展

当前，信贷业务仍然是宁夏银行业经营的主体，信贷资产质量的高低从根本上制约着银行的主存与发展。我国加入WTO以后。

李兴华：强化客户群建设，着力优化客户结构

中国农业银行山东安丘市支行李兴华2015年7月27日来稿指出，银行要提高主营业务市场占有率，必须始终抓好客户群建设，加快优化客户和业务结构，提升主体业务竞争力。

高县农商银行 优化客户结构提升发展动力

近年来,高县农商银行坚持把客户结构提升优化作为重要工作来抓,进一步明确工作目标,切实强化责任落实,不断健全工作机制,深入推进产品渗透,多举措优化调整客户结构,着力提升持续发展动力。明确优化目标。对年初确定的四类目标客群进行全面梳理,按照各类客户优化目标持续推进,在深入分析经营管理中的薄弱环节和问题基础上,寻求解决对策,破解发展难题,进一步夯实业务增长基础。

合理的客户结构规避出口不利影响

自2008年经济危机以来，国际经济形势错综复杂，国际市场持续低迷，但依托13亿人口的庞大内需，我国标签市场依然保持着稳中有升的良好发展状态。在广东天粤的业务构成中，80%以上是供应给出口企业的标签，就单一客户的销售情况分析，我们很多A级、B级客户2013年的销售额均有所下降。按道理说，出口企业不好过就等于我们不好过，但由于早在2009年，我们就开始调整营销策略，一方面巩固与资质优异的老客户的合作，另一方面将触角深入到网络营销渠道，每年都开发几个甚至十几个A级、B级的新客户。随着优质客户的不断增多和劣质客户的淘汰，我们的客户构成始终保持着健康状态，2013年的销售业绩与2012年持平，这是我们在整个大环境不景气的情况下取得的成绩。