银行3R营销策略——花旗银行在日本的案例分析

“3R”策略是银行营销的核心内容。能否在市场经营战略中对此进行有效的应用,是决定一个银行能否在竞争中获胜的重要因素。在金融业竞争日趋激烈以及竞争范围日趋全球化的今天,“3R”策略的应用显得尤为重要。这一点从花旗银行在日本的营销案例中得到了充分的证明。

基于模糊理论的关联规则及其在财险交叉销售中的应用研究

大量的客户信息数据给客户管理带来一定的困难,有效地借助数据挖掘工具,深入分析现有客户的个性化需求,维持重要客户并开展更广泛的交叉销售业务,对我国财险公司的发展具有重大意义。结合模糊集理论,探讨模糊关联规则在财险客户交叉销售中的应用,将模糊C均值算法引入到关联规则挖掘中,提出改进的Apriori算法—FARMA算法。借助SPSS、Clementine、R语言数据挖掘工具对算例数据进行挖掘,建立交叉销售模型,并进行算例分析,验证新算法的有效性。

电子产品市场客户忠诚关系维持的因素研究

采用结构方程模型(SEM)分析方法对影响工业品市场客户忠诚关系维持的因素进行了研究。调查了我国珠三角地区的电子产品制造企业,并运用SPSS16.0和AMOS17.0软件对数据进行分析。结果表明顾客信任对工业品客户忠诚关系维持的作用最大,它不仅对客户忠诚关系的维持有直接作用,还通过顾客感知价值对客户忠诚关系的维持起到间接作用,顾客感知价值和转换成本对工业品客户忠诚关系的维持也有显著作用。

基于与消费者互动的企业微信营销策略

移动智能终端客户服务的发展使我们迎来了新的互联网络时代.作为时下最热门的社交方式——微信,正在潜移默化的影响着人们的生活和消费.它是一个个用户之间交流互动的多媒体平台,拥有着极强的社交属性.通过对微信营销的方式、影响力和微信营销的覆盖面积的研究,从而探索微信营销中的消费者的消费行为,以及微信营销的开发与维持,也为微信营销更好的了解它的目标顾客,从而使得微信营销更广泛发展,网络营销更上一个台阶.