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题名客户行为干预在网络游戏公司的应用研究
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作者
鄢雪皎
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机构
上海工程技术大学管理学院
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出处
《企业活力》
2010年第5期29-33,共5页
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文摘
客户行为干预是建立在市场营销学理论基础上,通过对企业的客户进行细分,然后针对企业成熟或者目标客户,开展各种客户行为干预,改变客户的既定行为模式,以达到企业预定目标的一种市场营销方式。网络游戏公司可以客户应用行为干预技术来维系企业的老客户,当客户发生流失行为时,及时地对客户行为进行干预,能够为企业留住大批优质客户,并从他们身上继续获取价值。
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关键词
网络游戏行业
网络游戏公司
客户维系
客户行为干预
流失干预
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Keywords
online games industry
online gaming company
users maintain
users' behavior intervention
the loss of interference
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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