物流导向型任务成本分析法——客户赢利性分析的铺路石

"这个客户相对于其它客户而言,其赢利性则何?"这是关系到企业生存与发展的一个重要问题.在这个竞争越来越激烈的社会,一切以客户为中心,最大程度地满足重点客户的需求已经成为企业安身立命之本.

客户赢利性分析——支持客户满意战略的方法

20世纪 80年代兴起的客户满意战略 ,在西方企业得到了广泛的应用。实施客户满意战略的企业视客户为企业最宝贵的资源 ,因此纷纷建立和完善自己的客户数据库。管理会计采用客户赢利性分析方法为客户满意战略提供决策支持信息 ,而作业成本制度是开展客户赢利性分析的基础。利用作业成本法提供的信息资料 ,企业可以富有成效地开展管理活动。

商业银行客户业绩核算体系设计

客户是银行利润的直接来源,银行在制定客产战略时必须首先进行客户赢利性分析。本文根据商业银行经营管理的特点,运用管理学、成本会计知识,设计商业银行客户赢利性分析方法,为银行对优质客户的选择提供决策支持。