顾客感知价值对网站客户转换率的影响实证分析

近年来越来越多的企业通过网站开展电子商务,但大多数企业网站营销无效果,主要原因在于网站的客户转换率低。本文在总结前人研究成果的基础上,通过实证分析系统研究顾客感知价值对网站客户转换率的影响。结果表明共有六大感知价值因子影响网站客户转换率,信任价值因子、服务价值因子对网站客户转换率有最大正向影响,质量价值因子、价格价值因子、定位价值因子、创新价值因子对网站客户转换率也存在正向显著影响。

影响电商收益与客户转换率的关键因素研究

寻找电商收益的关键因素是我们提升电商竞争力的关键,文章利用某电商一年的销售数据,对影响电商收益与客户转换率的关键因素进行了讨论,发现流量及客户转换率对电商的收益有显著影响,而电商广告的投放对客户转换率具有显著的倒U形特征,说明广告的投放并没有提升客户的转换率,而过量地投放是造成电商的成本增加主要因素。研究结论对电商如何通过数据的挖掘进行运营优化有积极的理论和实践指导意义。