基于客户退货时间价值的闭环供应链绩效研究

在客户退货情境下的闭环供应链中,时间价值对供应链系统决策和绩效具有较大的影响。系统仿真和数据分析表明,在产品使用寿命周期内,对于时间敏感的产品,制定合理的退货处理累计时间具有相当的经济价值。无论对于何种使用寿命周期模式的产品,累计时间、退货率和价格衰减因子是影响系统绩效的关键因素。高退货率和高价格衰减会显著削弱系统利润,而选择合适的累计时间,通过对缺陷退货产品的集中处理,降低的处理成本会在一定程度抵消产品价格衰减对系统的影响,从而提高供应链系统利润。