子承父业——记农行六枝特区支行客户部经理彭洪刚

今年34岁的彭洪刚,从2000年9月进入农行算起,至今已有11个年头了。彭洪刚1996年11月参军入伍,在西藏阿里恶劣的环境里锻炼出了他钢铁般的意志和坚韧不拔的精神。在部队时曾荣获三次嘉奖,1998年8月加入了中国共产党。退伍后于2000年9月进入农行贵州省六枝特区支行,曾任信贷员。

俏不争风报春来——江苏省盐城电信大客户部ICT业务发展侧记

2006年是盐城电信分公司大力推广转型业务的第一年,经过全面宣传推广,“商务领航”、“号码百事通”等转型业务已经在广大客户心目中逐步树立起了品牌优势。与此同时,该公司大客户部的ICT业务发展更是亮点频出,维护外包、主机托管、VPDN、全球眼、呼叫中心外包、安全网关等ICT业务全面开花。

客户部门如何充分发挥营销职能

商业银行县级支行客户部门既有作为前台直接营销的职能，又有监督管理与风险控制的职能。在市场营销中如何充分发挥职能，有效防范风险，我们在工作实践中进行了以下探索。

农业银行江苏省分行大客户部:李防震 推进江苏农行企业文化改造的措施

一是准确定位江苏农行企业文化建设目标。企业文化要具有促使企业蓬勃向上的发展朝气，给人以自信和勇气，切实感受到企业形象的青春和美感。企业文化具有包容、真诚、鼓励和温暖的力量，使每一位员工就职于岗位中，深切感受到和谐的工作氛围，也能够将自己内心安静下来，职场也成为自己可以依靠的港湾。企业内部每一个员工在这种优秀企业文化的感染下，都能真心对待工作，真诚对待客户，诚心对待同事。

为了永不消逝的电波——记玉树地震中的中国电信玉树分公司公众客户部经理、藏族干部才青梅

在面积近10平方公里的玉树赛马场受灾群众安置点．记者花了40多分钟才找到才青梅。“这里太大．又太忙了．没顾得上去接你们!”正在帮受灾群众办理手机补卡手续的才青梅见到记者．不好意思地一吐舌头。

应用〉想象——解读三星行业大客户部战略新口号

未来，我们的品牌应代表技术，设计和感觉，一种人类的感觉。我们试图把这三者结合起来。因此，所有的三星产品都可以共同完成。”三星全球首席运营官Gregory Lee为三星品牌的提升勾勒出这样的蓝图。日前，三星行业大客户部提出了“应用〉想象”的战略口号，更加体现出三星对与客户交流的充分重视。品牌表现日趋“暖性”的三星，在行业市场领域又将展现怎样的独特魅力呢？

诚实做人用心做事——记优秀共产党员云南省分行营业部客户部高级主管王剑

一、“蚂蚁抱团、过河上岸”充分发挥集体力量多年担任部门高级主管，充分调动和发挥部门人员积极性创造力。2005年。作为省分行试点，圆满完成贷款审批权上收工作。拟写的实施方案在全省推广；带领完成呆帐贷款核销申报，累计核销金额2500万元；圆满完成CM2006信贷管理系统上线、升级工作。

稳中求进 惠普助力政府信息化建设——专访中国惠普副总裁,信息产品集团大客户部总经理邵冬

作为世界上最大的IT厂商之一，2008年，惠普在中国市场取得了优异的业绩。根据2008财年的全年收入统计，惠普实现了13％的增长，总收入达到1184亿美元。在金融危机的大背景下，惠普为什么能够实现“逆势飞扬”？2009年，惠普信息产品集团针对我国政府采购市场的发展规划有哪些？在促进产品创新、节能环保等方面，惠普又采取了什么策略？为此，本刊记者近日对惠普集团副总裁，信息产品集团大客户部总经理邵冬进行了专访。

顺应发展之策 势在必行之举——对黄梅支行客户部营业室推行综合柜员制的调查与思考

服务质量和效率作为商业银行核心竞争力的关键要素，提高服务质量和效率已成为商业银行经营管理的重要内容。今年初，黄梅支行以探索综合柜员制运行机制和管理手段为切入点，以提高服务质量和效率为落脚点，率先在客户部营业室进行了综合柜员制改革试点。

用奉献诠释党员的美丽——记优秀共产党员河南省驻马店市分行客户部高级副主管吴颖超

吴颖超，本科学历，1997年参加农发行工作．现任驻马店市分行客户部高级副主管。一、坚定信念坚持理论武装头脑，坚定共产主义信念．发挥党员的模范带头作用，用自身的言行感召周围的同志，让党员这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

立足基层 争当标兵——记农行宜昌支行客户部谢卫坚

谢卫坚同志从1986年参加银行工作以来,一直在基层一线工作,先后从事过出纳、会计、负债类客户经理、中间业务客户经理等工作。该同志工作岗位变动频繁,为了把工作做好,她利用业余时间掌握各种金融知识和操作技能,在省分行倡导的"女工达标"活动中,本着"干一行,爱一行,专一行"的刻苦钻研精神。

立足本职工作促进业务发展——记优秀共产党员辽宁省锦州市分行客户部高级主管温立军

温立军．现任锦州市分行客户部高级主管。白参加工作以来，他凭着一名共产党员的理想信念和对事业的执着追求，勤勤恳恳、任劳任怨，扎根信贷业务岗位16年。他肯于钻研，积极实践，特别是在农发行粮油主体业务上成绩突出。

肩负起绿色采购的社会责任——专访中国惠普副总裁、信息产品集团大客户部总经理 邵冬

《中国政府采购》杂志：＂十二五＂规划对政府采购支持节能环保的政策功能提出了明确要求。＂倡导文明、节约、绿色、低碳消费理念--推行政府绿色采购＂、＂加快推行合同能源管理--完善能效标识、

自主品牌要在新能源汽车采购上有所作为——专访东风柳汽大客户部长张颖

新能源汽车产业发展迅猛,本刊记者采访了新能源汽车代表企业东风柳汽大客户部长张颖,请他来谈谈对政策的理解,对行业的认识。记者：在财政政策的引导下,以及政府采购各方面的共同努力,新能源汽车采购项目需求增加,采购环节流程也在不断完善,在参与政府采购过程中的经验与体会？对完善相关政策的建议与想法？张颖：自主品牌必须要在新能源汽车采购上有所作为。首先要充分把握政府采购的实际需求,然后结合企业自身优势,以高标准匠心打造精品。

真正“用心”诠释“服务”——记中国电信武汉大客户部

这是一支年轻的队伍,平均年龄不到28岁,但个个都是经营服务的能手;这是一个富有生机的集体,成立不到4年,却经受住了市场竞争的严峻考验;这是一群奋发有为的电信员工,忠实地实践着“用户至上,用心服务”的理念,踏踏实实地为用户服务。他们曾获湖北省模范集体、中国电信集团公司“用户至上,用心服务”模范集体等多种称号,最近又获中国集团公司“大客户营销服务标兵团队”称号,这就是湖北省电信公司武汉市分公司大客户部。他们的故事又会给读者以什么样的启发呢?

锻造“服务理念”的品质——记中国电信上海大客户部

高层营销的真谛就是差异化，而在日新月异的今天，产品的差异趋于边际化、竞争焦点往往集中在服务上，2003年，上海大客户部全面推进和深化“零距离”、“零时延”、“零中断”、以及“一站式服务”和SLA等级服务，不断提升大客户服务品牌。

构建智慧银行,助推银行业转型——访IBM大中华区副总裁、金融服务事业客户部总经理陈良忠

历经此次金融危机,过去看似发展健康、运行良好、监管充分的全球金融体系面临着诸多质疑,二战后形成的全球金融体制也处于转型改革之时。而中国不断扩张的银行体系在经历多年的飞速发展后,寻求业务创新和转型也已成为当前不可回避的问题。