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面向客户需求的企业集群知识传播模型与仿真 被引量:2
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作者 梁晶 吴江宁 《运筹与管理》 CSCD 北大核心 2010年第4期150-153,159,共5页
本文从市场中客户对企业提出的各种需求出发,建立了一个面向客户需求的知识传播网络,并通过计算机仿真模拟了企业集群在此网络中的知识传播过程,考察了集群的平均知识水平和知识方差在传播过程中的动态变化。通过仿真发现:随着时间的推... 本文从市场中客户对企业提出的各种需求出发,建立了一个面向客户需求的知识传播网络,并通过计算机仿真模拟了企业集群在此网络中的知识传播过程,考察了集群的平均知识水平和知识方差在传播过程中的动态变化。通过仿真发现:随着时间的推移和对客户需求的满足,集群的平均知识水平呈单调递增趋势,知识传播效率呈现先增后减规律;集群知识方差在传播前期会出现剧烈震荡现象,而后期则会逐渐收敛;此外本文对市场规模以及知识维度对知识水平的影响也做了简单的考察,发现小规模市场有利于企业集群的初期发展,而过高或过低的知识维度都不利于企业集群平均知识水平的提高。 展开更多
关键词 知识管理 客户需求模型 计算机仿真 知识传播
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基于FSRce模型的机电产品绿色概念设计方案生成方法
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作者 张雷 方俊伟 +2 位作者 苏金 蔡闯 赵云起 《工程设计学报》 CSCD 北大核心 2024年第1期10-19,共10页
针对部分机电产品在概念设计阶段未综合考虑客户和环境的需求,进而影响产品详细设计的问题,提出了一种基于功能—结构—客户和环境需求(function‒structure‒requirements of customer and environment,FSRce)模型的机电产品绿色概念设... 针对部分机电产品在概念设计阶段未综合考虑客户和环境的需求,进而影响产品详细设计的问题,提出了一种基于功能—结构—客户和环境需求(function‒structure‒requirements of customer and environment,FSRce)模型的机电产品绿色概念设计方案生成方法。首先,从案例库中选择合适的功能和结构对现有产品设计树中的节点进行扩展和关联;同时通过数据挖掘、专家打分等方法获得产品的客户和环境需求重要度,以构建基于FSRce模型的产品概念设计空间。然后,先利用加权区间粗糙数法对客户和环境需求重要度进行分析,得到需求相对重要度,再运用模糊质量功能展开(fuzzy quality function deployment,FQFD)将需求相对重要度转化为产品的工程特性权重。最后,利用物元理论构建基于工程特性的产品物元域和各结构物元集,并结合工程特性权重得到各结构的满意度分值,通过比较满意度优选得到满足客户和环境需求的产品概念设计方案。以某小型工业吹风机为例,基于上述方法对其概念设计方案进行优化。相比于原始方案,优化后的吹风机在能源消耗上降低了15.38%,在碳排放上降低了15.32%,且客户满意度提高了44.66%,由此验证了所提出方法的可行性与有效性。所提出的方法为机电产品概念设计方案的生成提供了一种新思路,能更好地辅助设计人员实现对机电产品的绿色设计。 展开更多
关键词 功能—结构—客户和环境需求模型 概念设计 加权区间粗糙数法 模糊质量功能展开 物元理论
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客户关系管理中客户需求知识建模研究 被引量:15
3
作者 李江 万映红 李怀祖 《管理工程学报》 CSSCI 2004年第4期6-11,共6页
论文从客户价值角度,分析了客户需求特性,提出需求目标,需求情形和需求强度是影响客户显性与隐性需求形成和差异的主要要素,据此构建了客户需求问题求解知识的语义模型,以及基于"规则+框架"的客户需求知识表达模式。
关键词 客户价值 需求特性 客户需求知识模型
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基于云计算的大规模定制客户需求响应模型及其节点的选择与分布 被引量:12
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作者 郭昱 吴清烈 《系统工程理论与实践》 EI CSSCI CSCD 北大核心 2011年第S2期1-6,共6页
云计算为大规模定制解决个性化定制和模块化生产的融合提供了现实的依据和信息技术上的支持.通过分析云计算平台体系架构和大规模定制客户需求响应服务的特点,研究了大规模定制中为了有效处理客户需求信息该如何选择与分布云计算平台中... 云计算为大规模定制解决个性化定制和模块化生产的融合提供了现实的依据和信息技术上的支持.通过分析云计算平台体系架构和大规模定制客户需求响应服务的特点,研究了大规模定制中为了有效处理客户需求信息该如何选择与分布云计算平台中的关键节点的问题,提出了基于云计算的大规模定制客户需求响应模型,并提出一种以客户需求关联度为衡量指标的关键节点确定算法. 展开更多
关键词 云计算 大规模定制 客户需求响应模型
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集成环境下大批量定制的产品配置设计技术及其应用 被引量:9
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作者 谭建荣 张树有 +1 位作者 纪杨建 冯毅雄 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第19期1706-1708,共3页
提出了大批量定制的广义需求分类与多模式需求模型 ,给出了大批量定制的产品模块准配置与零件相似配置方法和大批量定制的功能单元配置与优化方法 ,结合浙江巨人电梯有限公司电梯产品的配置设计 ,开发了集成环境下大批量定制的产品配置... 提出了大批量定制的广义需求分类与多模式需求模型 ,给出了大批量定制的产品模块准配置与零件相似配置方法和大批量定制的功能单元配置与优化方法 ,结合浙江巨人电梯有限公司电梯产品的配置设计 ,开发了集成环境下大批量定制的产品配置集成设计系统 ,得到了较好的应用。 展开更多
关键词 产品配置设计 客户需求模型 大批量定制
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基于产品服务流的分级模块划分方法 被引量:3
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作者 肖艳秋 赵和 +2 位作者 乔东平 李浩 王磊 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2013年第11期2714-2725,共12页
为系统化地分析模块化设计中客户需求映射及模块划分的方法,提出关联超图与质量功能展开相结合的客户需求映射方法和基于超图聚类算法的分级模块划分方法。根据超图模型中各零部件间的关联强度和各零部件与客户需求的联系强度,对服务相... 为系统化地分析模块化设计中客户需求映射及模块划分的方法,提出关联超图与质量功能展开相结合的客户需求映射方法和基于超图聚类算法的分级模块划分方法。根据超图模型中各零部件间的关联强度和各零部件与客户需求的联系强度,对服务相关度进行了定义。将超图聚类算法引入到模块划分领域,依据服务相关度进行了分级模块划分,通过计算客户参与复杂度和模块独立性对划分结果进行优化。以某发动机的分级模块划分为例说明了所提方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 客户需求模型 产品服务流 服务相关度 超图聚类 分级模块划分
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Lewin Behavior Model-Based Study on Influence Factors of Individuals to Mobile Service Demand 被引量:1
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作者 Tong Lili, Li Xiaowen 《China Communications》 SCIE CSCD 2012年第6期154-162,共9页
How to fmd main influence factors of individuals to mobile service demand is investiga- ted. The empirical research is conducted in the sample of high-value customers in China mobile market. Based on Lewin behavior mo... How to fmd main influence factors of individuals to mobile service demand is investiga- ted. The empirical research is conducted in the sample of high-value customers in China mobile market. Based on Lewin behavior model, this pa- per establishes factors-matrix from personal and environmental dimensions. Relationships among multiple factors are tested in the structural equa- tion model and their impacts on customers' de- mands are elaborated. Findings indicate that opera- tional convenience and business brand image have significant effects on sample users' demands. Fur- thermore, annual income, gender, occupation, the needs of access to information and the needs of enriching and improving social relationships are al- so important factors for high-value users. The re- suits may provide further insights into mobile service demand and the model can be popularized to other behavior researches. 展开更多
关键词 individuals' behavior research distin-guish path Lewin behavior model influence fac-tors mobile service demand
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Location and Design Decisions of Facilities in a Distribution System with Elastic Customer Demand
8
作者 王雪峰 《Journal of Shanghai Jiaotong university(Science)》 EI 2009年第5期606-612,共7页
This paper describes a bi-level programming model that seeks to simultaneously optimize location and design decisions of facilities in a distribution system in order to realize company's maximal total profit subje... This paper describes a bi-level programming model that seeks to simultaneously optimize location and design decisions of facilities in a distribution system in order to realize company's maximal total profit subject to the constraints on the facility capacity and the investment budget.In the upper-level problem,twoechelon integrated competitive/uncompetitive capacitated facility location model,which involves facility location and design,is presented.In the lower-level problem,customer is assumed to patronize store based on facility utility which is expressed by service time cost in the store and its travel cost to customer.Customer's facility choice behavior is presented by a stochastic user equilibrium assignment model with elastic demand.Since such a distribution system design problem belongs to a class of NP-hard problem,a genetic algorithm(GA)-based heuristic procedure is presented.Finally,a numerical example is used to illustrate the application of the proposed model and some parameter sensitivity analyses are presented. 展开更多
关键词 facility location facility design distribution system bi-level programming
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