面向内部客户需求的人力资源管理成熟度模型

人力资源管理成熟度是评价公司人力资源管理水平的重要工具。目前国内外人力资源管理成熟度模型普遍存在两点不足:缺乏内部客户思维、指标过多导致操作繁琐。本研究以公司高层管理者工作的典型需求为依据,精简评价指标,设计了新的人力资源管理成熟度模型,可以较好改善上述不足,并且具有较好的实践价值。

基于客户需求的建筑设计管理分析

本文旨在综合论述以客户需求为本的建筑设计管理理念和实践。首先,对客户需求的概念、特点等进行深入分析,强调了客户需求在建筑设计中所处的核心地位。其次,对如何融合客户需求和设计理念,以制定兼具创新性和实用性的设计方案进行了详细说明,论述了可持续发展理念的具体运用。最后,以建筑设计项目管理流程优化为着眼点,提出了科学的管理方法和风险应对策略,强调了建立高效沟通、协作机制的重要性。通过研究,目的是为建筑设计行业提供一个系统而又切实可行的管理框架,以更好地满足客户需求和提高设计质量,促进行业不断发展和进步。

面向内部客户需求的企业人力资源管理指数设计

人力资源管理指数是评价企业人力资源管理水平的重要工具。目前国内外人力资源管理指数设计普遍存在忽视管理者特别是高层管理者对人力资源管理工作的需求、指标过多、采用多指标加权等问题,导致重要指标得分可能被多个次要指标得分掩盖。基于战略人力资源管理第五观理论分析企业内部客户特别是管理者对人力资源管理工作的需求,精简评价指标,采用指标分级组合可解决上述问题。新指数兼具理论与实践双重价值。

基于客户需求管理的营销新模式探索

催化裂化(FCC)催化剂是全球产销量最大的石油炼制催化剂。近年来,随着国内民营催化剂企业的崛起,FCC催化剂市场呈现出竞争新格局。而FCC催化剂是中国石化催化剂公司的核心主业,占公司年均销售总额的三分之一,销售业绩的好坏直接关系公司的经营业绩、稳定和发展。近年来,催化剂公司联合研发单位不断改进市场营销工作,以打造差异化、稳市拓销为目标,探索基于客户需求管理的“量体裁衣”营销新模式收到较好效果。

分析客户需求侧管理的高效实施

在党和政府的正确领导下,我国电力能源供应体系已经十分成熟,无论是基础设施建设还是相关配套技术的落实,都取得了前所未有的阶段性成果。而加强客户需求侧管理,无疑是未来推动电力系统进一步发展的必然选择,本文在简单介绍电力系统客户需求侧管理的基础上,根据工作中遇到的实际问题,对提升客户需求侧管理质量、保证电力资源应用效率的具体方法进行深入研究。

基于社交网络分析的电力客户需求侧管理模型构建及优化

随着电力市场的逐步开放和电力需求的不断增长,电力客户需求侧管理成为了电力行业的重要研究方向。本文基于社交网络分析理论,构建了一种基于社交网络分析的电力客户需求侧管理模型,并对该模型进行了优化和实验验证。首先,本文介绍了社交网络分析理论和电力客户需求侧管理理论,并对相关研究进行了综述。其次,本文提出了一种基于社交网络分析的电力客户需求侧管理模型,该模型可以通过分析电力客户之间的社交网络关系,预测客户的用电需求。最后,本文对模型进行了优化和实验验证,结果表明,该模型可以有效地提高电力客户的用电效率,降低电力成本,具有很高的实用价值。

面向客户关系管理的服装客户需求获取分析及映射技术

将客户关系管理(CRM)、数据统计分析、质量功能展开(QFD)方法相结合,系统研究了服装客户需求的有效获取、分析及映射的方法。首先,构建了服装CRM系统以获取客户信息,并利用模糊定性评价方法扩充客户需求信息;其次,利用数据统计方法对客户需求信息进行分析梳理;最后,利用QFD模型量化并层次展开客户需求,经关系矩阵构建质量屋,提出融合客户需求的服装产品设计方案。应用该系统方法对佩诺玛男式衬衫品牌的产品设计方案进行优化,其销售取得明显的市场效果。提出的服装客户需求的获取、分析及设计映射的方法,为云计算下的服装产品大数据预测开拓了有效的技术途径。

基于UML的系统需求分析——E-motor客户关系管理系统设计

图形化建模语言UML的复杂性一直是其无法得到广泛应用的主要障碍。给出了一种利用UML中的UseCase从用户和业务两种模式对系统进行需求分析的方法,可以很好地简化系统建模。这种用户和业务模式方法在摩托车电子商务平台(E motor)客户关系管理系统的开发中被证明能更好发挥UML的优点,提高系统开发效率。

基于客户关系管理的潜在信息需求显化

从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研究。

中国私人银行客户需求结构分析——财富管理视角

近年来,中国私人银行业务呈现爆发式增长。本文拟从理论到实践的视角系统梳理私人银行客户的财富管理需求:首先,对私人银行客户需求做了理论分析;然后结合中国金融领域实际分析了中国私人银行客户需求的特点;在此基础上对如何满足私人银行客户需求提出了若干建议。

中国私人银行客户需求结构理论分析——基于财富管理视角

财富管理的目的在于满足人类生存发展的需要,马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需求,基于该理论对私人银行客户需求进行了划分,财富管理需求的方式包括现金、贵金属、不动产金融资产等。目前,中国私人银行客户市场的需求非常大,客户主要包括民营企业家、高工资报酬阶层,财产继承人和炒房、炒股、理财阶层,需求特征表现为:"富二代"投资能力较强且偏好海外投资,投资渠道单一,个人财富私密性较强,代际需求强烈等。

制造业信息化管理中的客户需求采集与响应

获取并响应顾客需求信息是实现以客户需求为驱动的制造业信息化管理的重要前提．论文提出一种客户需求获取与处理方法，探讨了需求获取和处理的关键技术，构建了客户需求响应的一般机理。

基于客户关系管理的成人教育学员学习需求实证研究

知识经济时代的到来,对于成人教育的发展提出了新的要求和挑战,它需要吸引更多的学习者参与学习。企业管理中的CRM理念完全可以运用于成人教育之中,通过CRM理论来开展成人教育学员的学习需求、特征等方面的实证研究,进而得出相关结论。最终作为成人教育部门构建"以学员为中心"的全新教学管理模式的依据。

战略人力资源管理第五观:内部客户需求观

战略人力资源管理概念提出已有40年,但实践中多数公司人力资源管理并未实现战略转型,主要原因之一是人力资源管理未面向公司内部客户需求进行重组与变革。使用扎根理论方法、专家意见法等典型质性研究方法,结合中国本土化实践案例,总结和研究面向内部客户需求的人力资源管理战略转型4个关键问题,即人力资源管理部门内部客户为何?内部客户典型人力资源管理需求为何?人力资源管理职能如何匹配才能有效满足内部客户需求?人力资源管理部门组织如何设计才能更好地满足内部客户需求。基于上述讨论,系统地提出了战略人力资源管理的第5种观点——内部客户需求观。

支持信息发布系统的客户需求管理模型

设计并开发了客户需求管理模型。将客户需求信息化，客观、真实地表达客户需求，自动实现信息发布和生成开发文档。该模型实现了客户需求分析和实现的灵活定制及软件复用，以需求为基准的系统设计和开发，减少了系统的重复开发工作。

探讨需求侧管理在不同行业客户中的应用

从节约能源角度看,电力需求侧管理本身是可替代供电资源的一部分;它是市场经济条件下,一种具商业性的优质能源服务行为;同时又是环境保护与可持续发展的重要手段之一。简述了需求侧管理的涵义及目前主要采取的法律、经济、技术、管理与引导五方面措施,详细分析了工业客户和商业客户的不同的需求侧管理方法,并结合实际案例说明针对不同客户采取不同需求侧管理方法的有效性。

快速响应客户需求的概念设计管理系统

为了准确的理解客户需求,并根据企业能力快速开发出满足客户需求的产品,对概念设计管理系统进行了深入的研究,建立了系统的体系结构,并重点解决了不同类型信息的映射问题。概念设计管理系统包括顾客需求转换、产品快速配置、参数化设计及工作结构分解等4个子系统。在对各子系统功能及数据交换进行深入分析的基础上,具体阐述了一种新型的3级信息映射方法。最后介绍了该系统在汽车制造企业中的应用。

需求产品报价系统中的客户关系管理工具

介绍了需求产品报价系统和客户关系管理的概念;论述了需求产品报价系统中的客户关系管理问题;构建了需求产品报价系统中客户关系管理工具的框架结构和信息模型。

工作流管理系统的客户端功能需求分析与设计

在群体协同工作的环境下,数据通信技术的发展为工作流技术提供了基础,软件工程研究的深入以及软件技术的发展为工作流技术的产生提供了直接动力。工作流管理系统软件通过提供业务处理程序上的自动控制来管理一系列实际的工作活动以及相关人员、资源、信息技术资料,通过计算机软件来定义、管理和执行工作流程。

基于客户需求管理的火力发电厂设计技术方案策划

按照供应链管理理论当中的客户需求管理方法,对火力发电厂客户需求特点进行了分析,提出了火力发电厂客户需求与设计方案策划的关系以及需求管理的方法,结合火力发电厂技术方案策划的特点以及客户在方案策划过程当中的作用,提出了基于客户需求管理的火力发电厂设计方案策划的原则及内容。