客服信息系统与TDCS系统信息共享关键技术实现

从客服信息系统与TDCS系统信息共享现状、需求出发,就信息流程、各部分系统功能进行全面解析,讨论了系统互联方案,分析了该方案特点,并提出了进一步优化方案。

海南东环铁路客服信息系统细节设计思考

从工程设计的角度出发,以开通运营的海南东环铁路客服信息系统设计为例,结合铁路旅客车站具体情况,思考客服信息系统施工图绘制及施工配合过程中,有关车站级系统前端设备选型、设置与安装、线缆敷设、防雷接地等一系列细节设计问题,总结出经验。

浅谈高铁客服信息系统的进度管理

文章以某高铁车站的客运专线旅客信息服务系统为例,针对项目的交叉重合较多、协调配合的任务颇重、系统的结构组织非常复杂、系统运行过程存在不可预知风险等问题,通过对关键路径正确识别,认真估算进度管理技术难度,为组织结构中复杂的部分开展历时估算活动提供帮助,并且严格管控实施阶段项目进程,确保项目圆满完成。

铁路客服信息系统的设计及实现研究论述

文章围绕铁路客服信息系统,对其设计与实现进行了详细分析,并重点分析了各个系统的功能,为铁路客服质量的提升起到重要的促进作用。

探究铁路客服信息系统的实施实践

随着信息化行业的快速发展,铁路行业也将其应用其中。为了提高铁路系统的工作效率,提升服务水平,开发铁路客服信息系统。本文主要从铁路客运服务信息系统的建设和发展、系统建设中的问题以及系统应用的效果进行阐述,旨在分析总结信息技术在铁路客运服务中所发挥的裨益。

铁路客服信息系统的设计及实现

本文首先介绍了铁路客服信息系统的的概况,接着对于系统的架构和内容进行了介绍。通过对铁路客服信息系统的阐述,分析铁路客服信息系统的设计以及系统设计的技术应用,使铁路客服信息系统的运行发挥出更好的作用,为铁路的发展及旅客出行提供良好的条件。

智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用

随着社会进入信息化时代,各项信息的传播与处理不断深化,智能识别技术是新型信息传递方式。智能语音识别技术作为智能识别技术的重要组成部分,因其独有的优势和特点逐渐被应用于社会各领域。从信息通信客服系统入手,在分析智能识别技术的基础上,探讨智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用。

基于层次化类别嵌入的电力ICT系统故障分类

为解决电力信息通信客服系统在故障研判时存在故障分类准确率低甚至误分的问题,提出基于层次化类别嵌入的文本分类方法,进行电力信息通信系统故障识别。首先,基于电力信息通信系统故障的用户保修工单文本数据构建电力信息通信系统层次化电力故障标签;其次,提出了基于层次化深层金字塔卷积神经网络和基于层次化中断循环神经网络2种层次化文本分类方法,采用层次化类别嵌入方法逐层进行故障类型分类。实验结果表明,基于层次化深层金字塔卷积神经网络的方法效果最优,可以提供高效、准确的故障识别服务。