客服外包的规模经济效应浅析

客服外包是在电子商务快速发展下产生的新兴行业，提供专业的客服服务，以降低成本，提高效率，发展核心竞争力。规模经济是由于生产规模的扩大而导致的长期平均成本下降。本文将两者有机地结合起来，从内在和外在两方面分析了客服外包的规模经济效应，最后总结要利用好客服外包的规模经济效应更好地服务电商企业的发展。

客服外包公司与高职学校合作的利弊研究

服务外包是一种非常新颖的模式,企业为了降低成本,增加竞争力等原因寻找专业的服务团队帮企业完成任务或者目标。稀缺的人力资源和管理机制的不完善是外包公司无法更好发展的关键因素。然而现在学校却处于资源过剩的阶段。资源过剩的学校与短缺的外包公司合作正好解决了相互的问题。本文主要从第三方角度来全面看待外包公司和学校合作的利弊。

浅谈五芳斋客服外包现状及对策研究

现如今,电子商务的不断发展,衍生出了客服外包行业,企业将客服外包给专业的第三方企业后降低了运营成本,提高了核心竞争力。但客服外包给电子商务企业带来机遇的同时,也带来了挑战。因此,本文以五芳斋为例,分析了企业将客服外包给第三方企业后可能存在的问题,并提出了相应的解决方案。

中俄跨境电商客服外包调研

中俄跨境电商贸易进入稳定发展阶段。黑龙江省对俄罗斯跨境电商发展已基本完善,客服外包产业还有着巨大机遇,其中包括市场需求、运营成本和政策支持等。在大数据基础上开展中俄跨境电商客服外包调研,包括中俄跨境电商环境调研、中俄跨境电商客服外包环境调研、以及中俄跨境电商客服外包市场需求调研。

网约车安全法律问题研究——从平台客服外包角度分析

网约车已经成为一种较为普遍的出行方式,由于立法滞后于行业发展,导致安全事件频发。虽然我国已出台多种监管措施,但仍然无法遏制网约车安全案件的不断增加,这表明在网约车安全方面还存在其他监管漏洞。通过案件分析,客服外包问题逐渐凸显,客户服务是驾驶人、乘车人与平台沟通的重要渠道,虽然客服外包业务具有多种经济优势,但安全与经济的衡量下,还须采取必要措施规范客服业务。并且须在发扬客服外包优势的情况下采取有效监管措施,建议将安全业务保留于平台内部,建立"客服-政府"联动机制,并严格平台的客服责任。

客服外包座席远端实现方案

随着市场竞争的进一步加剧,产品的竞争由价格和质量的竞争转向服务的竞争,许多企业十分重视提高客户服务质量,一些企业为了提升客户服务的水平,把客户服务外包给值得信任的专业呼叫中心外包服务商,CALL-CENTER(呼叫、客户服务中心)

企业电子商务代运营实施及要点分析

随着电子商务的快速发展,传统企业纷纷的试水电子商务,出于电子商务的经验缺乏和成本的考虑,往往传统企业会选择用电子商务外包服务,与代运营商开展合作。文章的研究的重点是电子商务代运营的可行性研究,为企业提供合适的解决方案。

王云飞:抢跑新赛道

7年前,习近平总书记亲临亿象公司视察,给予我们极大鼓舞。总书记的殷殷嘱托,我一直牢记在心里,落实在行动中。7年来,亿象公司在我们的共同努力下,从起步到体系完善,经历了快速发展。从研发亿象汽配APP,到推出"亿象白条",再到布局智慧物流,拓展客服外包平台……今天的亿象网络,产业链触角不断延伸,蓄势抢跑数字经济新赛道。7年创业如取经,我们团队在实践中学会了战斗。还有更重要的,是我们赶上了一个创新驱动的时代。