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题名论通信行业客户端安装及维护服务规范探索的重要性
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作者
徐宁宁
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机构
浙江邮电职业技术学院
浙江电信培训中心
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出处
《信息与电脑(理论版)》
2014年第6期186-187,共2页
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文摘
客户端服务是最接近用户侧的服务行为,服务的好坏直接影响客户对公司的印象,为了提升服务品质,加强服务监督,落实客户端安装及维护服务规范是很重要也是很必要的。
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关键词
客户端安装
维护服务
接近用户
流程穿越
团队建设
行为方法
服务标准化
客户投诉
用户投诉
客服热
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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题名“光网江西”:让赣鄱绿色崛起全面提速
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作者
黄晓庆
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机构
中国电信江西公司
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出处
《当代江西》
2014年第9期20-21,共2页
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文摘
宽带是国家经济社会发展的重要基础,是国家工业化与信息化融合的重要纽带,是迈向信息社会的坚实基础。作为我省宽带网络和用户规模最大、宽带网络质量最优、宽带服务能力最强的运营商,江西电信当之无愧成为我省实施"宽带中国"战略的中坚力量和排头兵。近年来,江西电信深刻理解宽带发展对助力赣鄱崛起的战略意义,在全省运营商中率先启动"宽带中国·光网城市"战略,用三年多的时间,围绕宽带无缝覆盖、宽带丰富应用、宽带金牌服务,用"宽带中国"战略的丰富实践和成果,描绘了一幅宽带"加速"赣鄱崛起的壮阔画面。
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关键词
绿色崛起
金牌服务
国家工业化
接入能力
光纤入户
无缝覆盖
我国中部地区
基础网
客户感知
客服热
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分类号
F623
[经济管理—产业经济]
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