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用SSH架构实现在线客服管理系统 被引量:2
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作者 王鸿飞 宋成功 《漯河职业技术学院学报》 2010年第2期11-13,共3页
随着互联网的发展,基于Web应用的开发技术也不断发展。SSH架构是目前流行的一种轻量级企业Web开发架构形式。这种架构将Struts、Spring、Hibernate开发框架集成起来,很好地实现了MVC设计模式,同时也表现出了这三种开发框架各自的优点。... 随着互联网的发展,基于Web应用的开发技术也不断发展。SSH架构是目前流行的一种轻量级企业Web开发架构形式。这种架构将Struts、Spring、Hibernate开发框架集成起来,很好地实现了MVC设计模式,同时也表现出了这三种开发框架各自的优点。用SSH架构来实现的在线客服管理系统,解决了传统手工实现客服管理繁琐的问题,可以实现在线轻松进行客服管理,同时也保证了系统的安全性、稳定性、可靠性。 展开更多
关键词 SSH 客服管理系统 实现
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数字电视用户客服管理系统的设计与实现 被引量:1
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作者 刘隆文 刘志 《广播与电视技术》 北大核心 2007年第1期46-50,15,共5页
随着我国数字电视整体转换工作的推进,数字电视用户的客户服务工作越来越重要。本文结合湖南广电移动电视的实际运营经验,系统介绍了利用计算机信息技术对数字电视用户的业务受理、故障分析、投诉派工、到期统计等工作进行管理的原则和... 随着我国数字电视整体转换工作的推进,数字电视用户的客户服务工作越来越重要。本文结合湖南广电移动电视的实际运营经验,系统介绍了利用计算机信息技术对数字电视用户的业务受理、故障分析、投诉派工、到期统计等工作进行管理的原则和方法。该系统的使用可以整体提升广电网络运营者的管理水平,满足新形势下电视用户对服务水平和服务质量的要求。 展开更多
关键词 移动电视 用户客服管理系统 数字电视
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海事卫星业务支撑系统内客服管理子系统介绍 被引量:1
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作者 孔祥娇 张洁 《中国新通信》 2016年第22期43-44,共2页
海事卫星业务支撑系统(BSS)是集客户关系管理系统(CRM)、综合计费结算系统(Billing)和外部门户网厅系统(OSP)于一体的综合性业务运营和管理支撑平台,其中CRM是BSS的核心系统,以客户为中心,向客户提供售前、售中、售后的服务和管理。本... 海事卫星业务支撑系统(BSS)是集客户关系管理系统(CRM)、综合计费结算系统(Billing)和外部门户网厅系统(OSP)于一体的综合性业务运营和管理支撑平台,其中CRM是BSS的核心系统,以客户为中心,向客户提供售前、售中、售后的服务和管理。本文将着重对CRM系统中的客服管理子系统进行介绍。 展开更多
关键词 海事卫星 BSS系统 客服管理系统
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广电呼叫中心客服管理软件系统的建设
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作者 胡宁 吴晓斌 +1 位作者 印洵 吕晓玮 《中国有线电视》 2009年第3期303-306,共4页
介绍了南京广电网络呼叫中心客服管理软件系统的形成、发展和整体扩容建设情况,对广电客服现有业务管理软件系统的各组成部分、功能、测试应用及其主要技术特征进行了简要论述,指出了扩容升级后管理软件系统的先进性、实用性和不足。
关键词 客服管理软件系统 广电呼叫中心 客户服务平台 话务系统 综合信息服务系统
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违章用水处置及相关管理系统应用实践
5
作者 蔡宇博 《净水技术》 CAS 2020年第S02期167-170,共4页
文中就违章用水管理系统在自来水公司违章案件处理方面的应用、与违章奖励发放和与客服服务管理系统的协同设想这几个方面,从提高违章案件处理效率、规范违章案件处置流程的角度,探索违章用水管理系统在自来水公司的应用实践及进一步应... 文中就违章用水管理系统在自来水公司违章案件处理方面的应用、与违章奖励发放和与客服服务管理系统的协同设想这几个方面,从提高违章案件处理效率、规范违章案件处置流程的角度,探索违章用水管理系统在自来水公司的应用实践及进一步应用构想。 展开更多
关键词 违章用水管理系统 客服服务管理系统 违章案件处置流程
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HydrIS: An Open Source GIS Decision Support System for Groundwater Management (Morocco) 被引量:1
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作者 JARAR OULIDI Hassane LWNER Ralf +1 位作者 BENAABIDATE Lahcen WCHTER Joachim 《Geo-Spatial Information Science》 2009年第3期212-216,共5页
A regional groundwater management system has been elaborated, integrating Relational Database Management System (RDBMS) and various web services. It consists of web geospatial application so-called HydrlS ( Hydroge... A regional groundwater management system has been elaborated, integrating Relational Database Management System (RDBMS) and various web services. It consists of web geospatial application so-called HydrlS ( Hydrogeological Information System) based on Open Source components and technologies, leading to a feasible and low-cost solution. Therefore, HydrlS permits delivery of data from a number of heterogeneous sources to standards supported by the Open Geospatial Consortium (OGC). The protocols used for exchanging data are also derived from OGC standards, i.e., WMS (Web Mapping Service), WFS (Web Feature Service), and WCS (Web Coverage Service). Finally, a geoportal was developed, which consists of client-applications that communicate with different Web Services (WMS, WCS, and WFS) through HTTP-requests. A prototype for web-based GIS application was designed using the deegree Framework to provide systematic interfaces and functions. This system was developed to demonstrate the value of making hydrogeological data more widely accessible through client/server architecture. This experience and knowledge already gained in this project will be a source for technology transfer and policy decisions. Otherwise, this will enable user groups to improve the management of their groundwater resources and contribute to enhanced decision support capabilities. 展开更多
关键词 Open Geospatial Consortium (OGC) deegree framework database management HYDROGEOLOGY
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