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服务创出的礼仪体系：工作的人类学
被引量：
2
1
作者
八卷惠子(著)
郑锡江(译)
《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2010年第5期12-16,共5页
航空公司提供的服务是"空中移动",这种服务是一种无形的商品。研究将服务定义为一种"信息",将其价值交换体系视为一种服务提供者和接受者的共同创造活动;进而提出"服务价值模型",解释客机乘务员如何将信...
航空公司提供的服务是"空中移动",这种服务是一种无形的商品。研究将服务定义为一种"信息",将其价值交换体系视为一种服务提供者和接受者的共同创造活动;进而提出"服务价值模型",解释客机乘务员如何将信息传递给乘客以创造出有价值的服务。
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关键词
服务的礼仪体系
工作的人类学
国际航线
客机
客机乘务员
服务价值模型
原文传递
题名
服务创出的礼仪体系：工作的人类学
被引量：
2
1
作者
八卷惠子(著)
郑锡江(译)
机构
日本东京国际大学
京都大学
出处
《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2010年第5期12-16,共5页
文摘
航空公司提供的服务是"空中移动",这种服务是一种无形的商品。研究将服务定义为一种"信息",将其价值交换体系视为一种服务提供者和接受者的共同创造活动;进而提出"服务价值模型",解释客机乘务员如何将信息传递给乘客以创造出有价值的服务。
关键词
服务的礼仪体系
工作的人类学
国际航线
客机
客机乘务员
服务价值模型
Keywords
ritual system of service
anthropology of work
international airlines
flight attendant
service value model
分类号
C912.4 [经济管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
服务创出的礼仪体系：工作的人类学
八卷惠子(著)
郑锡江(译)
《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2010
2
原文传递
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