郑州铁路局客票代售点运营管理的实践与思考

针对铁路客票代售点发展现状,以郑州铁路局为例,针对客票代售点布局欠合理、运营和管理水平有待提高等问题及原因进行剖析,从优化客票代售点布局,重视硬件基础设施建设,强化客票代售人员业务培训和基础管理,提升客票代售服务质量和创新服务方式,以及完善客票代售业务考核机制等方面,提出加强铁路客票代售点运营管理的建议。

关于上海地区客票代售点布局优化的思考

以上海地区为背景,分析多经客票代售点现状和存在问题,按照零售企业连锁经营的理念,结合客票代售业务特点,提出多经客票代售点布局优化原则和措施。

郑州铁路局客票代售点发展研究

随着互联网购票、手机购票、电话订票、自动售取票等多种售票方式的不断推广，以及消费者观念的转变，越来越多的消费者采用网上支付等，火车票代售点早已没有了往日繁忙的景象，销售业绩逐步下滑，陷入了尴尬境地。按照“基本覆盖全部乡镇、建设铁路综合门店、兼顾地区经济差异、优先铁路多经发展”的原则，结合郑州铁路局客票代售点目前发展现状和面临的形式及新线建设开通客流调查的情况，根据人口分布及客流吸引区范围，重点发展乡镇客票代售点，特制定了郑州铁路局三年客票代售发展规划。

铁路客票代售业务转型的思考

随着铁路12306平台互联网售票的普及,铁路售票组织方式发生了革命性的变革,以传统人工售票为主的铁路客票代售业务在"互联网+"的售票新模式下迅速萎缩,几乎被彻底边缘化,业务转型势在必行。以浙江地区客票代售业务的经营为例,从优化既有代售点规模配比、发展电商平台客票延伸服务、建立车票配送体系等途径探究客票代售业务的转型之路。

经营、管理、服务、齐头并进强化客票代售点营销能力——对太原车务段客票代售点加强客运营销工作的探讨

自2012年以来,为了更好地拓展非运输业的实体业务,太原车务段晋泰达公司在吕梁成功开办第一个客票代售点。截至2015年3月底,售票使用票卷1660卷,售票166万张,客票收入1.5亿元,占太原车务段售票总收入的1/3,多经收入766万元。本文对太原车务段客票代售点加强客运营销工作进行了探讨。

铁路客票代售点的发展与管理

铁路客票代售点作为铁路客运产品销售和客运服务的延伸场所,起到了缓解车站旅客聚集、方便旅客购票,增加铁路客运收入的作用。对其形成阶段、管理模式、发展中存在的问题进行分析,为铁路客票代售点今后的发展和管理提供重要依据,确保在铁路发展改革进程中使铁路客票代售点这一铁路服务延伸能力不断发展和壮大。文中就铁路代售点的发展、管理、改革发展进行研究,旨在促进铁路客票代售点的发展起到指导作用。