SMT电子组件的品质缺陷与客诉管理

随着经济的不断发展,电子产品行业也处于快速地发展当中。而对于SMT生产中,往往会面临一些电子组件的品质存在缺陷,让客户感到不满意,为了更好地做好客诉管理,需要对不良品进行缺陷分析,及时向客户提供改善的对策,降低客户的抱怨比,处理好与客户之间的沟通,有效地解决品质缺陷的问题。本文从SMT品质缺陷产生原因与分析方法以及品质缺陷问题客诉处理的方式两方面分析和介绍了做好客诉管理的重要性。