基于战争游戏法的网络舆情治理应用研究——以“雪乡宰客”事件为例

[目的/意义]网络舆情治理与社会稳定、区域经济发展息息相关。战争游戏法可预测网络舆情事件的发展态势并提出相应的解决对策,该方法有助于解决网络舆情治理过程中存在的应对能力不足、关键要素分析不全面以及应对不及时而造成舆情迅速蔓延等痛点问题。[方法/过程]首先,对网络舆情治理及战争游戏法的已有研究成果进行梳理;其次,分析网络舆情治理的痛点以及战争游戏法对网络舆情治理的适用性,建立基于战争游戏法的网络舆情治理分析框架;最后,以“雪乡宰客”事件为例对该框架进行验证。[结果/结论]战争游戏法从仿真模拟的角度分析网络舆情治理要素,实证分析证实所构建的战争游戏法分析框架在网络舆情治理中的有效性。

基于IPA方法研究旅游宰客行为的治理

近年来旅游宰客现象愈演愈烈,严重地制约着我国旅游市场的快速、健康和可持续发展。应从旅游业的发展状况和宰客对旅游业发展的严重影响入手,立足于IPA模型定量的研究方法提出六大类18种旅游宰客行为因子,并利用IPA模型的功能重点分析旅游宰客行为的表现性和严重性,然后再从五个方面分析研究旅游宰客行为生成的具体原因,最后从宰客生成原因出发,结合旅游法提出五种治理旅游宰客行为的具体措施:一是采用智慧旅游手段,建立公共信息服务平台,避免旅游市场"信息不对称";二是加强对旅游从业者的教育培训;三是为游客建立全天候、多方位的消费维权中心,切实维护旅游者的合法权益;四是建立合理的导游薪酬体系;五是加强政府管理,明确政府职能。

基于多智能体建模的旅游危机管理策略研究——以宰客事件后市场恢复为例

近年来,宰客事件愈演愈烈,成为旅游市场的顽疾之一。文章运用基于多智能体建模方法,融合多源数据,从微观异质性游客决策过程和游客-目的地间交互作用的视角,构建游客目的地选择模型,在此基础上对比研究了不同力度的信息策略和价格策略的市场恢复效果及其动态演化趋势,并探讨了恢复策略的组合优化问题。研究发现,信息策略的恢复效果随时间演化呈现先下降后上升的“U”形变化趋势,并且在不同媒体关注度和游客信息涉入度的宰客事件中,信息策略的实施效果呈现显著的差异性。价格策略在时间维度上的恢复过程较为平稳;当两种策略同时实施时,信息策略对不同力度价格策略恢复效果的差异存在放大效应,并且能使旅游市场提前回温。

解决旅游宰客问题的探讨

本文对旅游宰客问题的性质及原因进行了探讨，提出在当前市场经济条件下，政府各级主管部门要转变自身角色，运用经济规律引导为主，配合采用行政司法手段，这样才能从根本上解决旅游宰客问题。

三亚旅游旺季“宰客”问题经济学分析

应用经济学方法,分析了三亚旅游市场供给能力受限大、需求季节性明显和需求弹性小等三大特征,构建了三亚旅游市场"宰客"的涨价模型和限价模型,指出三亚应从供给方面,加强旅游基础设施和接待设施改造升级及与周边地区旅游开发与管理的合作,提高旅游供给柔性;从需求方面,通过优化旅游产品结构,减轻旅游需求季节性差异影响,平衡旅游供需矛盾,从根本上解决三亚春节旅游"宰客"问题。

基于灰色关联分析的旅游宰客形成要素剖析

旅游作为人们放松身心的一种方式,已经得到大多数人的认同。但是,近年来频频出现的宰客事件给旅游业蒙上了一层阴影,解决宰客问题已经迫在眉睫,这需要各方共同努力。《旅游法》的出台为旅游业提供了法律依据,对于规范我国旅游市场和解决宰客问题具有重大意义。旅游宰客有诸多的形成要素,用灰色关联的方法可以分析出各要素对宰客现象形成的重要性程度,进而抓住重点来解决宰客问题。

博弈论视角下的旅游宰客问题分析

目前,在我国的旅游市场中,旅游宰客问题日益严重。从博弈论的角度分析旅游宰客问题产生的原因有:将旅游看作是一次性博弈而非重复博弈;旅游市场上出现信息不对称及逆向选择;旅游收益分配不均衡助长宰客;利用浪费性消费传递信息助长宰客现象;等等。因此,大力整治旅游市场应做到:转变旅游业发展观,树立旅游重复博弈观念;加强政府旅游公共服务能力建设,建立健全行业奖惩监督机制;寻求旅游利益博弈中的分配公平均衡点。

基于公共治理工具视角的旅游危机治理——以2012年三亚海鲜餐馆宰客门事件为例

文章以三亚政府对2012年三亚海鲜餐馆宰客门事件的处理为例,探讨了基于公共治理工具视角的旅游危机治理,侧重论述三亚政府在运用三个治理工具——直接政府治理(direct government)、经济调节(economic regulation)和信息公开(public information)后产生的危机治理效果。针对无效治理中产生的问题提出相应的解决对策,以提升治理工具运用的有效性,政府解决旅游危机的能力。

三亚“宰客门”事件的司法启示——关于旅游消费保护的保障体系思考

平衡旅游业大发展与旅游消费者保护的保障体系,成为亟待解决的问题。本文认为,要加强政府引导,强化行业自律,完善法律保障,为发展旅游业创造良好大环境。努力在旅游产品供给和旅游者消费之间,通过政府引导发展与行业自律发展两条主线,协调好政府、景区、旅游公众、旅游供应商、旅游消费者、当地居民等旅游相关利益关系,在法律道德底线的保障下,最终达到旅游行业自发良性循环发展的目标。并创造性的勾勒出"太极"调和图,提出三个"2"的调和体系。

窥“三亚宰客门” 话旅游业发展

2012年年初三亚被爆出"海鲜宰客门",引发全国热议。在海南建设国际旅游岛的大背景下,如何完善相关机制,杜绝类似事件的发生?本文试分析"三亚宰客门"事件的深层因素,进而提出斩断利益链、完善法制环境、建立有效监管、合理配置旅游设施、全民打造国际旅游岛等设想。

导游“宰客”的伦理根源与道德建设

导游“宰客”不仅损害旅游者的切身利益，而且损害旅游业的整体形象。防止“宰客”行为的关键在于加强导游队伍的道德建设，健全相应的制度和监控机制。

“吊模宰客”行为的刑法认定

非暴力型吊模宰客分为吊模行为(网络诱骗)与宰客行为(托店消费),两者应视为一个整体;吊模宰客应当构成诈骗罪,而不是商业欺诈或者销售伪劣产品罪;诈骗罪中认定被害人认识错误的内容应该采取"条件成就说"而不是"动机说",吊模宰客中被害人认识错误的内容是吊模行为而不是宰客行为;对于财产损失的认定,应采取"法益关系错误说";对于吊模宰客行为中被害人承诺的刑法效力认定,应采取"完全无意思瑕疵理论"。

旅游商业活动中欺客、宰客现象分析

文章从我国旅游商业活动中出现的一些典型欺客、宰客事件实例出发,借助博弈论相关模型和理论方法,分析了旅游商业活动中政府、旅游商家、旅游者之间博弈纳什均衡条件,解释了我国旅游市场欺客、宰客情形下博弈活动的状态及作用机理,指出个体理性、信息不对称、单次博弈、低级垄断是导致当前我国旅游市场欺客、宰客问题产生的主要原因。在欺客、宰客情形下,博弈的结局是零和博弈,不仅不会促进社会福利的增加,且会导致整个旅游市场出现"逆向选择",形成劣劣竞争的不良市场格局。最后对我国旅游商业活动中博弈关系的形成、合作博弈的实现、逆向选择的规避、机会主义预防、政府作用五个方面进行了总结且提出了相关解决思路,为我国当前旅游商业活动中欺客、宰客这一社会现实问题提供了理论解释和管理依据。

旅游景区价格宰客现象的法律规制——以“天价虾”事件为逻辑展开

由于现行法律缺乏对牟取暴利行为的规制细则、旅游市场价格信息不对称、价格市场监管疏漏等原因,当前我国旅游市场暴利价格宰客现象频发。宰客现象具有外部性特征,不但侵害消费者的权益,也直接影响旅游市场的繁荣。为了杜绝旅游宰客现象,充分保护消费者权利,《价格法》应当明确对牟取暴利行为的规制,地方上也应当出台相关地方性法规,健全规制价格宰客行为的法律依据,加大处罚力度,形成对价格宰客行为的联合执法力量。

从“三亚宰客门”看政府公共管理伦理

旅游业作为我国的战略性支柱产业,在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用。正在建设中的海南国际旅游岛2012年春节发生了震惊海内外的"三亚宰客门"事件,严重损害了三亚的国际旅游形象,敲响了旅游目的地政府在管理伦理上的警钟。文章从"三亚宰客门"事件分析了旅游目的地政府管理伦理缺失问题,并提出治理和改善的办法,以利于其他旅游目的地政府在履行公共管理职能,恪守公共管理伦理,提高政府绩效,维护目的地良好的社会声誉和政府形象。

旅游“宰客”现象之反思

随着我国旅游业的迅猛发展,旅游过程中的不规范现象层出不穷,本文就旅游过程中"宰客"现象,从旅游的六个环节进行分析探讨,并提出相关的对策和措施。

基于全生态链的旅游宰客现象分析与解决对策

为了探究目前旅游市场的宰客现场,依据大自然生态链的基本原理,构建全生态的旅游生态链模型。对于所创建模型中的5个元素即游客、导游、旅行社、景点、政府相互之间的关系进行分析找出了宰客现象的主要原因,并针对这些原因给出了相关的解决办法。通过分析可以得出旅客自身与导游是宰客现象的主要因素,应该加强游客自身素质和导游队伍的素质建设。

旅游宰客现象治理中的政府责任与机制

近年来,中国旅游业的发展突飞猛进,然而,欺客、宰客等旅游乱象的层出不穷阻碍了旅游业的健康、持续发展。本文通过文献阅读和实地调研收集数据,采用定性分析的方法揭示了旅游宰客现象产生的机理,并探索在旅游宰客现象治理中的政府责任与机制。认为政府是旅游宰客现象治理的核心力量,并应该从以下几个方面建立合理的治理机制:建立合理的利益分配机制;建立旅游公共信息服务平台;建立健全监管机制,维护市场秩序;建立政府各职能部门的协作机制;提高立法质量,完善法制环境;建立旅游从业人员的管理与培训机制。政府可通过治理机制把旅游宰客现象治理中的政府责任内化为政府及其公务人员的本质工作,并积极主动地按照责任要求去完成,以达到有效治理旅游宰客现象的目的,确保旅游目的地的经济、社会、旅游健康、有序发展。

从南北宰客事件谈我国旅游消费中的安全问题——以“三亚宰客事件”和“哈尔滨天价鱼事件”为例

宰客是一种常见的旅游消费安全问题。通过案例对旅游中宰客现象的原因、特征、环节进行剖析,并且从国家、旅游从业人员、游客自身方面提出解决旅游宰客问题的措施。

海南旅游消费中的宰客现象研究综述

有效的解决旅游宰客问题不仅能规范海南旅游市场,良好的经营环境更是能提升旅游形象、吸引更多游客从而带动海南当地经济的发展;文章以CNKI为文献来源数据库,将"旅游宰客"、"海南旅游市场"作为主题词进行检索,在对相关文献的阅读中发现关于海南旅游宰客现象的研究多是从旅游的六大要素进行分析;原因及对策是从游客层面、旅游从业人员层面、政府层面进行分析。发现这些研究缺乏定量化分析、评价体系不够全面等问题。