基于公共治理工具视角的旅游危机治理——以2012年三亚海鲜餐馆宰客门事件为例

文章以三亚政府对2012年三亚海鲜餐馆宰客门事件的处理为例,探讨了基于公共治理工具视角的旅游危机治理,侧重论述三亚政府在运用三个治理工具——直接政府治理(direct government)、经济调节(economic regulation)和信息公开(public information)后产生的危机治理效果。针对无效治理中产生的问题提出相应的解决对策,以提升治理工具运用的有效性,政府解决旅游危机的能力。