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优化服务流程 提升宾客满意度——以酒店业服务流程优化为例 被引量:2
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作者 汝勇健 《价值工程》 2010年第32期24-25,共2页
本文通过对服务流程的分析,阐述了服务流程优化的重要性,并以酒店服务流程优化为例论述了服务流程优化的原则和方法。
关键词 酒店 服务流程 流程优化 宾客导向
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