我国外贸企业客户分类管理探析——以广东意成国际发展有限公司为例

经济全球化背景下,国际市场竞争激烈,外贸企业资源稀缺,外贸业务员的时间和精力有限,有必要借助"RFM"模型对客户进行分类分级维护和管理。根据与客户现有关系和客户价值,将客户分为合同客户、寄样客户和潜力客户三类,并逐级细化,由外贸业务员区别跟进,对提升企业管理水平和效益大有裨益。