医患纠纷的网络报道-评论对受众对医信任倾向的影响与机制

研究通过2个实验,选取非医务工作者被试,考察网络媒体报道和在线评论对医患关系的影响机制。发现媒体报道方向、评论方向及评论内容的性质并不单独对受众的对医信任倾向产生显著影响。但三者的三重交互效应以及报道方向和评论内容性质的两重交互作用显著。具体而言,在正向报道条件下,尤其当评论方向为负向时,事实性的评论内容比情绪性的评论更能对受众的对医信任倾向产生消极影响。对于负向报道,阅读情绪性正向评论的被试比阅读情绪性中性评论的被试具有更高的对医信任倾向。研究结果发展了媒体传播理论和医患关系的社会舆论领域的研究,对于构建和谐医患关系具有实践指导意义。

就医形式、媒体传播与对医信任:基于群际接触理论的视角

群际接触理论指出,群体间的互动和接触能够显著影响群际信任。本文假设就医形式影响医患之间的群际接触有效性,进而影响患者对医生的信任水平。因此,基于CGSS 2011调查数据,本文探查了不同就医形式如何影响患者对医生的信任水平,以及媒体传播在二者关系中的作用。结果表明：（1）有住院就医经历的被试比没有住院就医经历的被试具有更高的对医信任水平;（2）在只有门诊就医经历的被试中,门诊就医（西医）经历越频繁,对医信任水平越低,而门诊就医（中医）经历对对医信任水平无显著预测作用;（3）媒体传播对有住院经历和只有门诊就医经历（西医）被试的对医信任水平没有显著影响,而对只有门诊就医经历（中医）的被试具有显著影响。

自媒体提升对医信任的优势与路径

医生自媒体是医患新闻生态的重要组成部分。自媒体背景下,部分传统媒体生产医患新闻日渐过度商业化,公众参与医患新闻实践存在"非理性"倾向,媒体与公众在一定程度上协同误构了医生的角色形象,导致了对医信任危机。医生自媒体在责任使命、行业监管和市场竞争的共同作用下,进行"医学知识普及"、"医患关系温润"和"自身品牌打造"等新闻专业主义实践,既有助于塑造生活化的医生形象,提升基于个人特征的对医信任,又有利于促进医患沟通互动,提升基于交往经验的对医信任。

互联网使用行为对医患信任的影响:基于CFPS2016的分析

使用中国家庭追踪调查(CFPS)2016年数据的29647份有效个案,对中国居民的互联网使用行为和对医的信任水平之间的关系进行探究。结果发现:网民的对医信任水平显著低于非网民的对医信任水平,且个体的互联网使用时间越长、越不信任医生;同时,网民与非网民的常去医疗点、性别、收入情况也存在明显不同,这可能是影响其对医信任水平的重要因素。对网民的互联网使用行为类型与对医信任水平的进一步分析发现,对互联网信息的重视程度可以显著正向预测被试的对医信任水平,且更多使用互联网作为工作方式的工作型网民相较于其他类型网民具有更低的对医信任水平,其原因值得进一步的研究。