导医导诊护士应具备素质

医院门诊是接受病人进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会取得联系最广泛、最密切的部门。门诊的人员流动性很大，人群构成以病人为主体，病种繁杂，病情各异，而且我们是基层县医院，面向农村山区病人，环境陌生，同时病人由于疾病的痛苦，行动不方便，不了解医院工作程序．都会加强在就医过程中的不便和精神负担。因此导医导诊是方便病人就诊的重要工作之一。而护士具有良好的服务水平是提高工作质量的良好保证，要有良好的服务水平，我们认为护士需要具备如下几点素质要求：

导医导诊服务在门诊服务中的价值分析

门诊是患者及家属接触医院的第一印象。我院在门诊开展的导医导诊服务是内蒙古的特色工程,大大的提高了患者及家属对医院的满意度,成为了医院不可缺少的角色。患者就诊时的第一印象就是导医导诊护士,护士的言行举止直接影响了患者的就诊状态。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的"第一印象"工作。要求所有导诊发扬"团队精神",做到精诚团结,分工合作。树立患者第一,服务第一的理念,强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,提高对医院的满意度,增加社会及经济效益。

医院多媒体导医导诊系统的开发模型

本文运用软件工程和面向对象编程技术，采用可视化编程技术开发“医院电脑多媒体门诊导医导诊系统”。确立了以螺旋生命周期模型为系统的开发模型，率先把病理特症、专业科室、专家及门诊医生和诊治地点有机地结合起来，运用多媒体的技术实现导医导诊交互查询，患者可直接利用电脑触摸屏查询。

基层医院导医导诊工作新模式的效果

目的:探讨基层医院实施导医导诊工作新模式的效果.方法:对基层医学导医导诊工作的具体工作模式进行总结分析,观察导医导诊在基层医院中的应用价值和效果.结果:导医导诊可提高基层医院在大众心中的形象,改善医患关系;帮助患者了解疾病相关知识,以及治疗方法和治疗过程,消除患者紧张、恐惧焦虑等心理;在与患者和家属沟通中建立信任,提高患者依从率,积极主动配合医院治疗.结论:导医导诊不仅能帮助患者解决心中疑惑和顾虑,让患者了解和掌握疾病的基本知识和治疗方案,同时还提高了基层医院在大众心中的形象,促进医院的进步和发展.

导医导诊在门诊服务中的价值研究

目的:探究导医导诊在门诊服务中的应用价值。方法:择取我院2015年6月~2016年6月门诊接诊的96例患者作为本次的研究对象,随机分为常规组和试验组各48例,常规组采取一般导医导诊服务,试验组采取优质导医导诊服务,将两组患者对服务的满意度进行分析比较。结果:试验组满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:开展优质导医导诊服务可以进一步提高服务质量,患者满意度较高,有利于构建和谐的护患关系,值得推广采纳。

如何当好医院导医之我见

医疗市场竞争激烈,医院纷纷在提高服务内涵上狠下功夫。很多医院采取优化就医流程,拓展服务项目,增加服务设施等具体措施提升医院形象,门诊导医台的设置便是增加服务内涵中的一项内容。一名称职的导医导诊,也是树立医院品牌的途径之一。现就如何当好导医体会如下。

倾听患者心声 提高服务质量

天门市第一人民医院结合医疗卫生工作实际,从2014年2月份开始,深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。医院通过多种渠道收集患者意见,采取每月一次的发放患者满意度调查表、开启意见箱、开通网上院长投诉信箱等活动,推出了第三方社会调查新举措,收集患者意见和建议。

医院物业管理误区正解和发展预判

医院后勤服务,可谓内容庞杂、需求细腻、标准严苛、＂变化多端＂。近些年来,随着物业服务在各个行业的广泛覆盖,作为公众服务机构,医院后勤社会化改革也随之全面推进,医院物业服务也从单一的保洁服务,扩展到秩序维护服务、设施设备运行服务、日常维修服务,延伸到导医导诊服务、中央物流运送服务、

智慧医疗不是梦——中山健康医疗信息技术服务支撑平台建设纪实(下)

（五）面向居民个人的健康管理平台2012年5月已完成个人健康管理平台的开发,并在当年8月发布。在此平台上,居民个人可享受查档、健康提醒、健康咨询、导医导诊、老人关爱铃、预约挂号等服务。相关服务资源亦在此平台上实现有效整合,初步建成完整的健康服务体系。目前,已接入服务平台的机构超过20家。

通过创新求发展

南京军区第八六医院于1946年5月12日组建于江苏省兴化县西丁庄,前身系华中第一野战医院,具有光荣的传统和历史。1953年9月23日,医院由浙江省嘉兴县移驻安徽省当涂县,1954年8月被正式命名为中国人民解放军第八六医院。医改以来,一方面大型医院快速发展几成垄断之势,另一方面乡镇、社区等基层医疗卫生机构得到长足发展,将成为首诊主体。这样一来,像八六医院这样一个处于夹缝中的驻军小医院将如何生存？面对医疗市场,他们的应对之策是——

健康管理:数据实时监测 生病可以先自检

早上醒来,你查看腕表记录的昨晚睡眠、血压、脉搏等数据情况,然后将它们传到你专属的健康管理账号,一会儿你就会收到对于今天的运动、饮食、健康风险提醒等方面的建议;如果你感觉到身体不舒服了,拿起手机,先做个自查,假如你想做进一步咨询,只要打个电话,不出家门就可以向'我的医生'咨询……这些看似离生活很遥远的情景,已经慢慢变成现实。

罗宁政:宁静以致远

2015年12月15日,就医160成功登陆全国中小企业股份转让系统（＂新三板＂）,股票代码为834750,股票名称为宁远科技,这标志着国内真正意义上的互联网医疗第一股正式诞生。2016年3月初,当《中国医院院长》与就医160创始人兼CEO罗宁政面对面时,这个身价过亿的大老板并非一身＂土豪金＂打扮,深色的夹克与休闲裤显得朴质又精神，言谈举止随和而稳重。

琼海市人民医院——医院管理年活动开展情况

海南省琼海市人民医院认真落实卫生部关于开张“以病人为中心，以题号医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”等各个环节做了大量细致的工作，通过加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗费用，保障医疗安全等一系列便民利民新举措，以医院管理年活动为契机，创新服务理念，增强服务意识，树立良好形象，促进医院各项工作的全面发展，保持“全国百佳医院”“全国百姓放心示范医院”“全国精神文明建设工作先进单位”品牌永不褪色，创造了管理年活动的佳绩。现将医院管理年活动开展情况介绍如下：

到底是哪颗老鼠屎坏了这锅粥

家常便饭似的听到、看到患者吐槽看病难、看病烦,吐槽就医环境恶劣,就诊服务差劲,身边亲人也曾遭遇,我也曾亲身旁观,白袍加身时也只能是理解万岁,但是当有一天脱掉白大褂亲身经历,那才懂啥叫感同身受,也才会有想＂骂街＂＂砍人＂的冲动。不得不说在本院里穿着白大褂,胸前戴着神经外科的牌子,即便还不是一张熟悉的脸,走到哪虽不是处处绿灯,也从不会被刁难。

用大爱架起医患“心”桥

在市妇幼保健院,吸引众人眼光的是诺贝尔文学奖获得者、著名作家莫言的题词——＂医患心桥＂。这是莫言参观医院后对该院优质服务给予的高度评价,更是该院近年来用＂心＂服务群众,用大爱架起与群众沟通桥梁的真实写照。

创新医院文化建设的实践与体会

医院文化建设对于提高医护员工整体素质,展示医院良好形象,推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。近年来,我院寓医院文化建设于医疗、教学、科研、管理等各项工作中,全方位强化物质和文化的建设,促进了医院三个文明建设的协调发展。

抓管理 促转型——徐州市中心医院的发展之路

徐州市中心医院（徐州四院）始建于1953年,是淮海经济区规模大、综合实力强、技术水平高、百姓口碑好的三级甲等综合性医院,在苏、鲁、豫、皖4省接壤地区,建成的＂徐州市中心医院医疗集团＂,下辖25家二级以上医院、175家乡镇卫生院。医院先后荣获全国改革创新医院、全国百姓放心百佳示范医院、全国改善服务创新医院、江苏省文明单位、江苏省用户满意服务单位等荣誉称号。