导游职业教育之《模拟导游》教学改革初探

近年来,大众旅游高速发展,导游专业学生就业形势喜人。虽然旅游职业教育成绩喜人,却也暴露出导游人才数量众多却质量堪忧的问题。本文主要就如何在导游人才培养过程中,加强实训课程比重、强化实训课程效果、全方位考察学生真实从业能力等方面问题,进行了全面探讨。

项目课程视角下导游职业教育知识教学内容与方法研究

职业教育项目课程改革并不意味着对知识性教学的抛弃,而是要求从工作任务出发,对知识性教学内容加以甄别,对教学方法加以改进。就导游职业教育而言,通过田野调查,在明确旅游行业对导游能力要求的基础上,梳理出相应的陈述性知识和程序性知识体系,并针对不同类型的知识内容采用差异性的项目课程教学方法。

试论导游职业教育专业核心课程体系的构建与实施

项目课程体系的构建和实施符合导游职业自身实践性、综合性的特点,是导游职业教育改革的必然趋势。导游专业核心课程体系可以由讲解服务、生活服务、事件处理和旅行社经营管理服务四大项目构成,每一项目有各自的模块和工作任务的要求。在项目课程体系实施过程中要协调各方面关系,从意识层面到教学实践层面实现真正的转变。

不同学历中导游人才共情能力比较研究

导游与游客的关系常处于紧张状态,部分导游共情能力不足是纠纷的重要诱因之一。引入心理学共情概念,通过中文版IRI-C人际反应指针量表对职业导游、旅游专业本科生、大专生的共情能力进行测度,使用SPSS对结果进行信度和效度分析(达标)。结果表明:(1)三类人群共情能力普遍不高;(2)而且大小存在差异,职业导游>旅游专业本科生>旅游专业大专生;(3)在观点采择(PT)、想象力(FS)、同情性关心(EC)、个人痛苦(PD)维度上,职业导游、本科学生、大专学生呈现得分递减趋势;(4)实践经验和学历是影响共情能力大小的重要因素。据此,从课程设置、实施、评价等提出设置心理学课程、情景模拟、实地实导等课程改革建议,帮助导游相关人员掌握共情能力,提高服务意识和水平。