导诊一体化管理在血透中心中的应用效果

目的:探讨导诊一体化管理在血液透析中心护理中的应用效果。方法:医院2018年1月~2019年3月按照血液透析中心相关规定及医院诊疗服务规定开展护理管理,为实施前;2019年4月~2020年6月于实施前基础上实施导诊一体化管理,为实施后。评价实施前后护理服务质量(工作纪律、秩序维护、诊疗环境、安全隐患、操作技术、消毒隔离)情况,记录实施前后护理管理期间不良事件发生情况,调查实施前后患者对护理管理服务的满意度(服务态度、工作积极性、护士仪表形象、护士服务及时性、健康宣教)。结果:实施后工作纪律、秩序维护、诊疗环境、安全隐患、操作技术、消毒隔离评分高于实施前(P<0.05);实施后护理不良事件发生率低于实施(P<0.05)。实施后患者对护士服务态度、工作积极性、护士仪表形象、护士服务及时性、健康宣教的满意度评分明显高于实施前(P<0.05)。结论:导诊一体化管理应用于血液透析中心护理管理中可显著提高护理质量,降低护理不良事件的发生,同时还可提升各项护理服务质量,让患者全方位感受到护士服务的热情,提升其满意度。