小型民营医疗机构就诊患者满意度调查研究

目的:调查与分析小型民营医疗机构就诊患者的满意度,发现问题并提出解决对策。方法:采用描述性统计、卡方检验和logistic回归分析就诊患者的满意度及其影响因素。结果:患者对小型民营医疗机构的信任度达89.13%;就诊患者的总体满意度为77.84%,其中婚姻状况、就业、机构类别和对各维度的满意情况是显著性影响因素。结论:加强对小型民营医疗机构的政策扶持和监管力度,从而为广大居民提供更好的医疗服务。

小型民营医疗机构医务人员职业发展现状与意愿分析

目的 :分析小型民营医疗机构医务人员的职业发展现状与意愿,并提出相应对策。方法 :调查162家小型民营医疗机构医务人员509人,采用描述性统计、卡方检验和logistic回归方法分析调查结果。结果 :48.73%的医务人员认为职称晋升难度比较大;23.89%的医务人员有离职的想法;85.14%的医务人员愿意接受培训,其中职称、进修经历和定点医疗机构是显著性影响因素(P<0.05);医务人员最希望的培训机构是二级及以上医院,最希望的培训内容是专业技术。结论 :对于小型民营医疗机构医务人员,必须制定有针对性的培训规划,为他们的职业发展创造有利条件。

小型民营医疗机构医务人员工作压力及影响因素研究

目的:了解小型民营医疗机构医务人员的工作压力,分析其影响因素,为缓解医务人员工作压力,提高其生活质量,降低离职率提供借鉴。方法:采用描述性统计、卡方检验和Ordinal回归分析医务人员的工作压力及影响因素。结果:91.79%的被调查者觉得工作对个人能力有很高要求;68.13%的被调查者认为工作紧张度高;55.84%的医务人员每周工作时间长于法定工作时间(40小时);72.39%的医务人员感觉工作压力大,其中每周工作时间、工作紧张度是医务人员工作压力的主要影响因素。结论:小型民营医疗机构管理者应该搭建医务人员培训进修的平台,合理安排医务人员的工作时间,提供舒适的工作环境,招募更多更好的技术人才,激励现有医务人员提高工作效率,加强心理健康的宣传教育;医务人员应该积极、乐观应对工作压力,融入医院工作与生活。

小型民营医疗机构医务人员执业环境调查

[目的]了解小型民营医疗机构医务人员的执业环境现状,分析存在的问题,探讨其影响因素,为改善医务人员执业环境,构建和谐医患关系提供借鉴。[方法]采用描述性统计、卡方检验和Ordinal回归分析法对南京市186家民营机构的557名医务人员进行问卷调查,内容包括患者对其尊重度、信任度、满意度的看法及对医患关系的评价。[结果]78.25%的被调查者认为受到患者尊重,77.17%的被调查者认为患者对其提供服务信任,91.99%的被调查者认为患者对其服务满意,51.01%的被调查者认为社会对其职业尊重一般;38.07%的被调查者认为社会地位低;17.97%的被调查者认为医患关系紧张,其中3.27%的被调查者认为医患关系很紧张;年龄、每周工作时间、机构类型、社会对其职业的尊重、社会地位、患者的信任度及患者满意度是影响医患关系评价的显著因素。[结论]政府应适当对小型民营医疗机构减免部分税收;严格规范其医疗行为,规定其利润提取比例;开展考核评定,促进其医疗技术提高。小型民营医疗机构应该在增加人力的同时,通过考核机制激励现有医务人员提高工作效率,降低相对工作时间和劳动强度。医务人员应该增加与患者的沟通,提高自身技术水平,提升医疗质量。

小型民营医疗机构医疗服务质量监管指标体系的构建

目的建立一套符合城市小型民营医疗机构自身特点的医疗质量监督评价指标体系。方法以南京市城区小型民营医疗机构为样本,采用专家咨询法建立指标体系,利用层次分析法进行指标权重赋值。结果建立了指标体系,包括一级指标6个、二级指标21个、三级指标68个;并测算出各指标的权重值。结论初步建立了城市小型民营医疗机构医疗服务质量监督评价指标体系;此次研究中专家代表性、积极性较高,指标筛选、构建过程规范;权重测算方法科学。