高端旅客忠诚度提升策略研究——以中小型航空公司为例

中国民航局发布的《新时代民航强国建设行动纲要》指出,我国具备从“民航大国”向“民航强国”发展的基础,中国航空市场进入高速发展时期。2023年民航市场迅速回温,各大航空公司针对高端旅客的忠诚度不断提升服务质量,基于此,论文围绕高端旅客特征与需求,系统分析中小型航空公司高端旅客服务现状与问题,进而有针对性地提出改进策略,包括服务品质提升、体验感受提升、个性化服务和营销策略等方面,以期对提高航空旅游服务形象和高端旅客忠诚度提供借鉴与参考。

国有小型航空公司竞争力评价

本文选取成都航、西藏航、多彩贵州航与厦航等国有航空公司的生产运营数据,通过数据分析法,运用运营管理、航线网络、劳动生产率、运行效率等评价指标分析国有小型航空公司的比较竞争力,结果表明,国有航空公司在不同评价指标下,竞争力水平各有强弱,部分评价指标联系紧密。

国有小型航空公司财务数字化建设面临的挑战及对策——以GZ航空公司为例

国有小型航空公司是我国民航运输业的一个重要组成部分,由于成立时间晚、底子薄,接受地方政府绝对领导,国有小型航空公司的财务数字化建设与民营企业有所不同,与集团化大型航企也存在较大悬殊。本文以一家机队规模不超20架的国有小型航空公司——GZ航空公司为例,尝试剖析这家地方国有控股的小型航企在没有大型集团航企扶持和资源共享的背景下,靠自身探索发展,在财务数字化建设中面临的挑战和机遇。以期为小型航司或者国有航司等类似群体在财务数字化建设领域提供一些借鉴和参考。

中小型航空公司可靠性管理的现状

民用航空维修的发展,同时也是以可靠性管理从形成到逐渐成熟。国外民航界可靠性管理工作方面走在其他各个行业界之前,国内部分大型航空公司在实施可靠性管理工作的过程中也已卓见成效,直接促进了公司的安全和效益。然而,在国内一些中小型航空公司中,由于起步较晚,发展较慢,见效甚微。

中小型航空公司安全隐患排查治理长效机制建设与实践

当前,中小型航空公司在隐患排查过程中还存在各种各样的问题,要想提高隐患管理水平、管控效率,相关企业单位需要建立起一个长效管控机制,同时完成对隐患问题的规范化、体系化管理控制,从而提高隐患管理水平、管控效率。本文对中小型航空公司安全隐患排查治理长效机制的建设措施进行分析探讨,旨在提高企业的综合运作水平。

我国中小型航空公司竞争策略研究

本文立足于我国民航运输业的发展现状,运用战略管理的思维方法,对我国中小型航空公司的竞争战略进行了较为深入的研究。文章通过分析中小型航空公司的运营环境,明确了中小型航空公司面临的优势和劣势、机遇与威胁,在此基础上,提出了适合我国中小型航空公司优先选择的竞争策略。

基于鲁棒性的外加航班机组配对研究

为了提高中小型航空公司的服务水平,增强其应对外加航班的灵活性,文章针对外加航班机组配对问题设计了新型的机组配对方案.在基于传统的机组配对模型上,满足外加航班机组配对的要求下,提出具有鲁棒性的机组配对模型.之后通过算例分析,用CPLEX软件对所建立的模型进行求解,得出了模型下目标函数的最优解.最后通过不同结果的对比,显示了鲁棒性建模方法的好处并表明鲁棒性模型在以相对较小的成本增加而不干扰已有航班的情况下可以为恢复提供自然的选择,为中小型航空公司在处理外加航班问题上提供有意义的参考.