基于开放式创新社区的用户需求识别研究——以小米社区为例

为提高市场需求与企业产品创新研发之间的匹配性,提出了一种基于开放式创新社区的用户需求识别方法。该方法通过构建用户需求识别指标,采用线性加权方法计算权重,提取需求关注焦点度,结合改进的关键词提取方法确定用户需求关键词,对需求分布情况进行测度。并以小米社区为例,抓取社区中的用户发帖信息,从需求关键词展示、需求点分布和需求聚类三个方面对开放式创新社区中的用户需求进行识别与分析,针对用户需求的分布情况提出相应的产品研发策略。实证分析结果验证了该方法的可行性和有效性。

用户参与虚拟品牌社区互动的影响因素研究——以小米社区为例

虚拟品牌社区是新型的企业与消费者交流的重要途径。选取虚拟品牌社区的典型代表——小米社区进行调查分析,找出3个主要影响因素,并进行假设检验和回归分析,验证出社区用户认同、信息互动质量、企业服务管理均对用户参与社区互动有显著影响。最后针对3个因素针对性地提出启示与建议,为企业更好提升虚拟品牌社区的互动效果和利用效率提供参考。

开放式创新社区知识创新能力的量化与评价研究--以小米社区产品圈子为例

[研究目的]为开放式创新社区知识创新能力的量化与评价提供一套方法与实例。[研究方法]改造运用知识创新的SECI理论模型,将知识创新能力分解为知识获取、知识互动、知识提炼和知识应用的4个维度,对小米社区网站做相关数据的采集、指标化测算及可视化分析。[研究结论]梳理了以小米社区为代表的开放式创新社区的知识创新的逻辑,设计了4个维度上能力、动/势能和能效三个层面的系列指标,构建了一个测评此类社区知识创新能力的量化分析模型,并通过模型实践为相关评测提供了一个可参考的路径。

基于知识行为的小米社区用户画像研究

[目的/意义]通过研究小米虚拟社区的用户画像,构建不同类型用户画像模型,深入研究小米社区中具有知识创新性的用户画像,探索用户在虚拟社区中的知识行为。[方法/过程]结合自然语言处理方法,选择了小米社区内较为活跃的用户发帖和评论文本数据,分析了小米社区用户画像及其典型特征,揭示了每类用户的特征和知识行为,探究用户之间的信息交流和知识交互过程。[结果/结论]研究发现,小米社区用户可以分为5类,分别是故障反馈用户、评论解答用户、社交用户、咨询用户、建议用户,对每类用户分别进行用户画像分析。最后,针对不同用户提出一些可实施的建议,以便于社区管理人员对这部分用户的知识行为进行更有针对性的维护和引导。

以小米社区为例:看手机品牌的虚拟社区营销

近来年小米科技公司的市值和销售额持续走高,成为电子商务行业的关注焦点,笔者试图从小米虚拟社区视角来探析小米科技公司的成功之道。文章首先围绕"产品研发与营销"以及"用户体验"两个焦点梳理和总结了小米社区当前的运营模式。在此基础上,文章从网络社区营销角度探析小米社区的运营特点以及小米社区的信息传播路径。最后成功挖掘了小米社区实现用户体验一体化的完整路径,该路径值得整个手机行业借鉴参考。

小米社区顾客体验的品牌忠诚度研究

以小米社区为例,对小米手机用户进行虚拟品牌社区顾客体验的问卷调查,在此基础上构建了小米社区顾客体验各维度与社区认同、品牌忠诚度的关系模型,以研究三者之间的关系。研究结果表明:小米社区的顾客体验对社区认可具有一定的正向效应,其中情感体验、信息体验对群体认同和品牌认同产生显著的正向影响,行为体验对群体认同产生显著的正向影响;社区认可对品牌忠诚度产生一定的正向效应,其中品牌认同对行为忠诚和态度忠诚正向影响显著,群体认同对态度忠诚正向影响显著。感官体验、行为体验、情感体验和信息体验四个维度相关起作用。

小米社区的互动营销策略分析

互动营销是市场营销的研究热点。本文以小米社区为研究对象,通过文献研究、问卷调研和SWOT分析法研究了小米社区的互动营销现状。研究发现,小米社区在互动的过程中互动的方式过于单一、社区板块过多、帖子质量不高和用户互动积极性不足等问题。研究结论和建议在于,小米社区在互动方式上应该发展多元化新颖的互动方式;社区内容的进一步完善;进一步提升线上线下的服务质量;提供私人订制服务;进一步开发周边产品。研究不仅对小米社区的现状进行了深入分析,还对小米社区的营销与服务提供了理论借鉴。

4C理论下的虚拟品牌社区营销研究--以小米社区为例

随着21世纪的人员流动,信息流动速度加快,线下的传统社区已经无法满足互联网信息发展的需要,因此,出现了以线上为主的虚拟品牌社区。随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区对于企业来说在营销方面的作用越来越大。本文以虚拟品牌社区—小米社区为例,运用4C理论对虚拟品牌社区营销进行研究。首先阐述了虚拟品牌社区和相关理论基础,进而基于4C理论对小米社区营销提出策略,并且总结分析了虚拟品牌社区存在用户细分程度不足、无法精准把握顾客需求且信息杂多、不利于寻找所需信息、用户参与度不高、大多数为沉默用户等问题,最后提出了加强用户细分、了解用户需求,及时更新信息,清理过时资源,举办创意活动、提高用户参与度等建议。

基于虚拟品牌社区的关系营销研究——以小米社区为例

虚拟品牌社区是企业与消费者沟通的平台。通过虚拟品牌社区,企业能够了解顾客使用感受,改善产品并创造更高价值,还能加强与顾客联系,发展潜在用户。介绍了虚拟品牌社区相关理论,分析了小米社区基于关系营销所采取的措施,针对现存问题提出一些建议。

互联网开放式创新社区用户画像构建及用户创新需求识别

为充分挖掘用户参与创新知识价值,以构建互联网开放式创新社区用户画像和识别用户创新需求为主要目的,将小米社区的米柚圈子作为研究对象,利用Python爬虫技术对该社区数据进行采集和处理,同时构建用户画像模型,得到核心用户、积极创新用户、积极社交用户、潜在创意用户、边缘用户5种类型用户的画像;进一步利用K-means聚类方法对画像标签数据进行分析,通过词云图、四分图等可视化手段,分别从必备型需求、魅力型需求、期望型需求、沉默型需求4个角度将不同类型用户画像创新需求隐性表达进行显性化。研究发现,核心用户、积极创新用户、积极社交用户这3类用户是社区中的关键用户,关注这些角色的创新需求可以了解公司产品或服务的创新热点及前沿的创新方向;积极社交用户注重新产品功能的改进,并勇于对新功能进行尝试,维护好与此类用户的关系可以提升社区的活跃度;积极创新用户的必备型需求的创新价值较高;潜在创意用户和边缘用户是社区组成的用户基。为此,可基于不同类型用户的异质性,有针对性地对用户参与创新行为进行引导。

虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制

采用案例研究方法,以小米社区作为研究对象,基于顾客契合和价值共创理论,探讨虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制。研究模型揭示了虚拟品牌社区是实现价值共创的典型平台,通过"动机-过程-结果"的系统化过程实现价值共创。研究表明:顾客准备和社区认同是促进虚拟品牌社区顾客契合的动机,分别从个体和群体层面促进顾客契合;顾客契合是实现价值共创的基础,通过心理、行为和社会因素的契合过程促进价值共创;顾客契合促进顾客价值和顾客忠诚,同时,顾客价值还直接促进顾客忠诚,从而实现顾客和企业双重属性价值。

网络社区顾客参与对品牌评价的影响研究

互联网的深入发展使得网络社区顾客参与对企业品牌评价至关重要,本文将小米社区作为案例,深入分析和讨论了网络社区顾客参与对品牌评价的影响,得到如下结论:一是不同的网络社区顾客参与主体对品牌评价产生不同影响;二是不同的网络社区顾客参与形式会导致不同的品牌评价。

虚拟品牌社区特征对消费者忠诚的影响研究——基于参与感的中介作用

虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口,如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架,运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示,虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响,但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时,参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响,这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。