冲突管理:深化小组工作实务的策略反思

小组冲突普遍存在于小组工作进程中,是小组工作走向深化的重要契机。以一次小组冲突为案例,围绕如何对待小组冲突和深化小组活动的议题展开论述。对小组冲突保持足够的专业敏感性是抓住深化小组契机的前提条件。准确判断冲突的起因、性质,直面冲突的核心问题,是工作员带领小组走向深化的关键;恰当的小组工作教育和及时的督导是提高工作员冲突管理能力的重要保证。

小组社会工作沟通与冲突背景下的管控探析

小组沟通是小组社会工作活动的主要形式,其有效与否,直接关系到小组活动是否能够达到预期目标。而在小组沟通中却时常存在各种类型的沟通冲突,其对小组工作同时产生积极和消极的影响。因而,这就有必要对小组沟通中的冲突做适当的管控,从而使小组冲突的积极作用最大化,负面作用最小化。

冲突与小组动力研究

冲突是普遍存在的,一般认为冲突具有破坏性,对小组的团结不利。而根据功能冲突理论,冲突也能促进小组改变、革新或革命,小组的动力便在处理冲突的过程中得以提升。本文认为,小组冲突的原因具有复杂性,通过分析冲突产生的原因能发掘冲突的正功能。根据具体问题具体分析的原则,结合冲突产生的不同原因,提出利用冲突提升小组动力的几点建议。