我国移动医疗APP核心功能分析及发展建议

选取医疗APP排行榜前15款APP,综合对比各APP涵盖的功能,针对就医推荐、问诊咨询和医药服务三大基本功能进行具体分析,探讨目前我国医疗APP的核心功能,并提出了发展建议。

门诊患者满意度调查对医院管理的几点启示

目的为了使各级医院为患者提供高质量的医疗服务,从而更好的发展。方法研究采用面访的形式收集195份问卷,有效问卷134份。使用方差分析、独立样本检验、交叉列表和z检验进行数据分析。结果各级医院的门诊患者满意度、就医推荐率没有显著性差异;满意度的影响因素与就医推荐行为的影响因素不一致,其中医院的有形展示和人性化服务对就医推荐行为没有影响。结论各级医院需要管理患者的期望;要客观看待患者的忠诚度;在患者最关注的方面努力。