门诊就医流程优化实践

对基于医院信息平台的门诊就医流程优化进行研究,分析传统门诊就医流程中存在的问题,提出优化设计思路。以重庆三峡中心医院为例,介绍其功能实现和运行效果,指出该实践有助于改善患者就医体验,推动和探索智慧医院建设。

医保患者门诊就医流程再造实践

目的医保患者是医院门诊服务的重要人群,通过医保患者门诊就医流程的改造创新,提高患者的就医满意度,解决现阶段无法线上使用医保挂号的难题。方法该院结合目前门诊情况,优化医保患者门诊就医流程,在所在区域内率先推出自助机医保兑付功能,探索解决患者无法使用医保线上挂号预约、需要到人工窗口统筹报销的方法与途径。结果医保患者门诊就医流程改造后,医保兑付使用人数和比例大幅上升,关于自助机医保类投诉问题有所下降,帮助患者节约了挂号医疗费用。结论医保患者门诊就医流程的优化,有效改善了门诊服务质量,提高了患者就医满意度,为线上使用医保挂号提供了一种可行的方法。

急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性及其临床意义分析

目的:探讨急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性及其临床意义分析。方法:选取2017年2月-2018年1月本院急诊科就医流程优化前接收的急诊患者120例作为对照组(应用传统急诊预检分诊),选取2018年2月-2019年1月急诊科就医流程优化后接收的患者120例作为研究组(应用急诊预检分诊系统)。比较两组急诊分诊时各指标状况、医护人员对应用急诊预检分诊系统前后的满意度以及两组护理满意度。结果:研究组评估用时与挂号用时均少于对照组(P<0.05),研究组分诊准确率高于对照组(P<0.05);急诊预检分诊系统应用后,医护人员各方面满意度均高于应用前(P<0.05);研究组各项护理满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:应用急诊预检分诊系统对患者的就医流程进行优化,效果明显。可缩短急诊评估用时及挂号用时、提高分诊准确率,同时可提升患者就诊流程中各环节的满意度及医护人员满意度,评价较高,值得推广普及。

基于决策分析的检查流程管控研究

从医院影像学检查目前存在的问题出发,阐述国内外流程优化研究现状,建立决策平台,优化影像学检查流程。分析评价决策平台运行效果,发现关键节点等待时间明显缩短,科室资源分配更加合理。指出以数据为基础能更好地强化医院内部管理、流程优化和再造,使患者就医体验得到持续改善。

基于自助服务机的门急诊一站式付费模式及应用探讨

逐步推广和实施以先诊疗、后结算为特征的基于自助服务机的一站式付费服务模式,是优化门诊就医流程的有效手段。在推广过程中,引入第三方商业银行,并对帐户安全性、自助服务机、初诊帐户设立、收费发票打印等环节进行了有效探索。实施该模式后,缩短了患者非医疗等候时间,受到患者欢迎。

公立医院改革中提升门诊优质服务品质的措施

门诊是医院重要窗口,导诊护士整体形象、服务能力、服务水平以及就诊环境、流程等直接反映医院的医疗服务管理和工作质量.随着社会科学技术发展,医疗保险广泛覆盖,人民健康意识不断增强,健康体检、门诊病人就诊人数日益增多,对导诊护士提出更高要求——不仅要熟悉医院各个部门及环境,而且要有较强的业务理论知识和良好的人文素养.

关于智能分区门诊药房方案的探讨

目的:探讨改善医院门诊及取药慢、差错的现状。方法:以南方医院为样本进行研究开发,设计分区式门诊药房管理模式。结果:达到减少患者在医院的停留时间和就医过程的走动距离。解决医院通常无法改变的首层大厅嘈杂纷乱问题。结论:分区式门诊药房管理模式更好为门诊患者服务,提升医院形象。

微脉系统对实现医院智能服务的影响探讨

随着互联网技术的快速发展,合肥市第二人民医院在信息化建设过程中利用微脉APP为患者提供预约挂号、支付缴费、查看检查检验报告等服务内容,优化了就医流程,提升患者的就医体验,提高了医院工作效率。