门诊预约挂号分时段就诊服务实施效果评价

目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患者采用门诊预约挂号分时段就诊服务。结果:观察组患者候诊时间(10.15±3.12)min、投诉发生率3.33%显著优于对照组候诊时间(19.48±4.25)min、投诉发生率18.33%,观察组患者的总满意度96.67%显著高于对照组的83.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:给予挂号就诊患者实施门诊预约挂号分时段就诊服务具有良好的效果。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者对护理服务满意度;就诊等候时间;干预前后等候过程患者不良情绪状态;护理纠纷发生率。结果护理分诊管理组患者对护理服务满意度高于常规护理组(P<0.05),就诊等候时间短于常规护理组(P<0.05);干预前2组等候过程患者不良情绪状态相近(P>0.05);干预后护理分诊管理组等候过程患者不良情绪状态优于常规护理组(P<0.05)。护理分诊管理组护理纠纷发生率低于常规护理组(P<0.05)。结论护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊护理中的应用效果确切,可缩短就诊等候时间,减轻就诊等候过程患者不良情绪,减少护理纠纷,提高患者对护理服务满意度。

门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果分析

分析提高护理分诊管理效果的办法。方法:随机选择门诊预约挂号患者100例,对照组常规挂号,研究组实施门诊分时段预约挂号。结果:护理后,研究组焦虑(38.6±7.2)分、抑郁(35.2±4.4)分、满意率98.00%、护患纠纷2.00%、候诊时间(15.05±2.21)min均显著改善,P<0.05。结论:在门诊应用分时段预约挂号就诊模式,可以明显提高护理分诊管理效果。

预约挂号分时段就诊对提高门诊服务效率的价值探讨

探究预约挂号分时段就诊对提高门诊服务效率的价值。方法:选择太原市妇幼保健院门诊部的门诊挂号患者100例作为研究的主要对象,使用电脑随机的分组方式分为两组,其中观察组50例患者,对照组50例患者,观察组实施预约挂号分时段就诊方式,而对照组实施门诊排队挂号就诊方式,对比两组各项指标。结果:观察组各项指标优于对照组,P<0.05。结论:通过实施门诊挂号患者实施预约挂号分时段就诊方式,取得显著效果,值得研究和推广。

“不点名挂号”可能引发的新问题

自6月1日起,北京市21家三级医院全部取消点名挂号,患者首次就诊挂号时,只能选择科室和医生职称,而不能直接点名、选择专家。

诊疗模式对门诊挂号大厅内人员数量分布及新风量的影响

采用实地调研和情景假设法,对比分析了现场挂号后即时就诊与预约就诊两种诊疗模式下门诊挂号大厅内的人员数量分布及新风量需求。结果表明,开展预约就诊的医院挂号大厅一周内人数的日差异远小于采取现场挂号后即时门诊模式的医院,且新风需求量仅为后者的23.3%;采取预约就诊模式不仅能缩短患者排队等候时间,还能改善医院建筑室内空气品质,降低新风系统能耗;人员数量不断变化的门诊挂号大厅不宜采用定风量通风系统,应采用按需供应的通风模式,现场挂号、即时就诊模式的医院采用此通风模式节能效果更显著。

预约挂号4个月困扰仍在

1月18日，北京市卫生局召开了预约挂号总结会。会上通报，截至2009年12月底，实施预约挂号4个月来，该市123万患者通过就诊挂号患者总数的13．05各种预约方式就诊，％。而在所有通过预挂出的就诊号中，专家号所占比例为60．85％，占实际约方式通过社区转诊预约的病人只占2．7％。这表明，预约挂号的难题在一定程度上仍然存在。

医院门诊“多科挂号就诊”患者的用药调查及分析

目的:探讨医院门诊"多科挂号就诊"现象潜在的用药问题和对医疗资源的影响,促进临床合理用药。方法:利用简单随机抽样方法抽查某三甲医院2011年3—8月门诊日处方每月5 000张,对"多科挂号、分散就诊"处方进行归纳整理,并对其用药合理性进行统计分析。结果:共抽查处方30 000张,其中有"多科挂号"处方1 041张,"多科挂号"患者418例,占所抽查总处方数的3.47%。"多科挂号"处方中含重复用药,药物相互作用等不合理处方64例,占"多科挂号"患者总数的15.31%。结论:虽然"多科挂号就诊"人群较小,但其处方总体不合理比例增大,不合理之处不仅有可能增加患者的药物不良反应(ADR)发生率,而且还会造成患者经济负担加重,门诊滞留时间过长,医疗资源浪费等问题。

医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素

分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间(IBFI)的预约规则和先预约先就诊(FCFA)的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后(RTBG)或者新老患者交替(ALTER)的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。

虚拟挂号就诊模式在急诊预检分诊中的实施效果的回顾性研究

目的对虚拟挂号就诊模式在急诊预检分诊中的实施的效果进行回顾性的分析,确定其实施价值。方法回顾性研究余杭区第一人民医院2018-2019年急诊预检分诊质量,其中2018年1-5月急诊救治的3011例患者未实施急诊预检分诊虚拟挂号就诊模式管理方法,而2019年1-5月3467名急诊患者已经开展虚拟挂号就诊模式措施,对两年内急诊预检分诊成功率、患者满意率进行统计分析。结果虚拟挂号就诊模式实施前预检分诊准确率为79.97%,实施后90.05%,提升幅度理想,虚拟挂号就诊模式实施前与实施后进行对比,患者满意率更高(P<0.05)。结论急诊预检分诊中实施虚拟挂号就诊模式各项措施,可提升工作质量,改善工作效率,更加有利于急诊工作的开展实施。

预约挂号在方便病人就诊中的新探索

如今到大医院看病,听到最多的抱怨就是到哪里都需要排队。随着医院信息化的越来越普及,运用信息技术解决病人排队多的难题,成为医院管理者需要解决的一个大问题。预约挂号正是在原有医院信息系统的基础上,通过改变病人的看病流程,大大方便了病人再次就诊挂号的时间及挂号排队现象。

北京推行实名就诊制将取消医院护工

明年年底，您到医院看病就必须先办张类似身份证一样的实名卡才能挂号。日前，北京市卫生局局长金大鹏向市人大常委会会议报告“加强公共卫生体系建设”议案办理三年目标实现情况时透露，北京将实行实名制就诊卡，就诊挂号实现“对号入座”，届时，号贩子将没有可乘之机。就诊卡记载了患者身份、就诊记录等信息，挂号时实现对号入座。