APN连续排班在急诊护理管理中的应用

目的探讨层级管理结合分组(APN)连续排班在急诊护理管理中的应用。方法 2014年6月至2015年6月对急诊科室护士实施APN连续排班模式,并与传统排班模式进行对比,分析两种排班模式对急诊科护士倦怠感、整体护理质量及患者满意度的影响。结果 APN管理模式实施后护士去人格化、情绪衰竭评分、个人成就感及总倦怠评分显著低于实施前(P<0.05)。APN管理模式实施后急诊基础护理、特级护理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前(P<0.05)。APN管理模式实施后患者意外事件、护患纠纷事件、护理投诉事件显著下降(P<0.05),患者满意率显著提高(P<0.05)。结论 APN管理模式实施后能有效改善急诊护士工作倦怠感,提高护理人员工作积极性及热情,提高护理质量及患者满意度。