参展商对展馆服务的满意度研究--以上海光大会展中心为例

本文以光大会展中心为例,研究参展商对展馆提供的相关服务的满意度。在对21个原始指标进行探索性因子分析后,得出5个主要的影响因子:展馆自身硬件设施服务、展览服务商提供的服务、展馆空间位置条件、展中展馆表现、展馆平时表现。在此基础上进行结构方程建模,得出对这5个因子影响大的指标的排序,由高到低依次为展馆内的展览设施、展台搭建服务、展馆内部布局、展馆的清洁卫生和展馆运营管理。在得出各指标的推导重要性,并结合参展商直述的重要性及满意度绘制散点图进行分析后,本文提出光大会展中心需重点关注的是展台搭建服务、展览货运代理服务和展馆导向解说系统等三方面的服务。

展馆服务满意度的影响因素——基于上海展馆的调研分析

使用在上海浦东新国际博览中心、上海世博展览馆、国家会展中心(上海)、上海光大会展中心、上海展览中心举办的五次大型展览会的调查数据,运用探索性因子分析、信度分析和结构方程模型等方法,研究参展商和观众对展馆服务满意度的影响因素。研究表明,便利的展馆地理位置,完善且注重细节的展馆设施,安全、有序、专业的展馆现场服务能够显著提高参展商和观众对展馆服务的满意度,而周边设施对参展商和观众对展馆服务满意度的影响不显著。该研究有利于展馆运营商通过展馆选址、展馆设施建设和现场管理等提高展馆服务水平和办展质量。

关于城市规划展览馆布展设计的研究

随着我国经济社会的快速发展,城市规划展览馆作为一种新兴的展馆类型,在我国的各个城市陆续诞生.本文以关于城市规划展览馆布展设计的研究为题,以贵阳市城乡规划展览馆为例,从布展设计的几个方面,包括:布展主题、展示内容、展陈形式、展馆配套服务设施等方面进行研究分析,希望为城市规划展览馆的布展设计带来有益思考.