体育场馆公共服务满意度调查分析——以山东省体育中心为例

以山东省体育中心体育场、体育中心足球主题乐园、体育中心篮球主题乐园、体育中心健身长廊的健身者为调查对象,以山东省体育中心公共服务满意情况为研究主题.通过问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等,采用SPSS 22.0对收集整理后的数据通过T检验和单因素方差分析等方法进行筛选、整理及描述性分析.得出如下结论:体育中心健身者以青年男性为主,对山东省体育中心总体公共服务质量比较满意.但仍存在部分项目满意度较低项目.山东省体育中心各场馆的满意度有差异存在,不同锻炼频率的健身者对体育场馆周边配套设施满意度有直接影响,不同性别健身者对健身指导满意度有显著差异,不同年龄健身者对体育场馆周边配套设施满意度有直接影响.