社交媒体语境下风险议题的建构与转向——以山东问题疫苗事件为例

[目的/意义]多元复杂的社会矛盾往往伴随着不可测的舆论风险,在社交媒体的语境下发酵迭变,引发反向社会情绪,产生不安定因素。研究风险议题在社交媒体中的演变过程,对于规避风险、优化风险传播效果具有积极意义。[方法/过程]以2016年3月爆发的"山东问题疫苗事件"为案例,通过对事发两周内新浪微博文本进行分析,探讨风险议题的形成、转向和消解以及情绪在风险议题传播中的作用机制。[结果/结论]分析发现,风险议题在舆论场中的演变是从失控到有序,从情绪化到理性克制,情绪的放大和传染抑制了社会理性,割裂了社会信任。尽管媒体仍旧是此次风险的定义者,但社交媒体实现了对公众的赋权。面对舆情风险,风险主体应根据风险事件的特性,及时有效回应,结合社交媒体传播特点调整和改善传播方式,提升公众媒介素养、科学素养及情绪管理水平,从而优化风险传播效果。

网络集群行为参与立法变革的机制和反思——以山东问题疫苗事件为例

移动互联技术虽扩展了公民知情权和参与权,但由其触发的网络集群行为与立法者形成压力型互动并可能对立法质量施加负面影响。山东问题疫苗事件中,网络集群行为由新媒体精准及时的信息推送机制和原创化报道风格触发,微博扩散议题并对主流媒体产生溢散效果,微信通过聚合意见加强了集体行动意向,最终传统媒体报道决策信息并予以相关回应。这种新型参与形式虽激发了公民传递立法需求,但也诱发信源质量参差不齐。意见表达过程中,情绪宣泄多于理性判断,客观上消解了公众知情权。融媒背景下媒介间议程的互动效应加大了相关的引导难度,难以形成立法供需匹配过程应有的理性沟通和商谈。立法决策者应从根本上提升立法议程创建阶段的信息收集和信息分析能力,在立法议程形成阶段主动促成公众有效参与,积极获取立法需求信息以提升对复杂环境的辨识能力。