CS营销战略模型在山区“农家乐”经营中的运用

山区"农家乐"经营势头火爆,带动了山区经济发展与大批农民脱贫致富。阐述了山区"农家乐"经营的现状,分析认为,山区"农家乐"在经营中存在服务水平落后、顾客满意度较低、产品售价贵、顾客投诉率高、同质化现象严重、产品缺乏特色、品牌形象差、顾客口碑不佳等方面的问题,从顾客满意角度出发,分别从产品质量、服务品质、产品定价、特色定位方面构建"QSPC"的山区"农家乐"CS营销战略模型。在此基础上,结合实例探讨了提升顾客满意度的CS营销战略。