新零售背景下山姆会员商店运营模式探析

隶属于沃尔玛中国旗下的山姆会员商店在新冠疫情困扰的2020年、2021年均逆势扩张,可以看出其在行业内具有很强的竞争力。本文为探究山姆会员商店新零售背景下成功的运营模式,对其进行了PEST分析,并阐述了其线上+线下双维度拓展客户群体、物流+云仓覆盖门店空白区域、自有品牌+会员增值服务保持客户黏性的三大举措。研究发现:商超企业在新零售背景下只有适时改革转型,通过多方资本的合作,优化全渠道零售模式,才能在行业内保持领先。