谈基层商业企业岗位业务通设计与编写

针对商业企业存在着加强对基层岗位业务指导、编写相关标准化文件的需求,本文在对商业企业的业务特点进行深入分析的基础上,指出商业企业直接套用源于工业企业的“标准作业指导书”(SOP——Standard Operation Procedure)的局限性和原因,提出了为商业企业量体裁衣编写“岗位业务通”的观点,并对其编写规则、模版格式及推广实施过程进行了详细阐述。