岗位导向型工作分析在病房护理岗位优化设计中的应用研究

目的运用岗位导向型工作分析的方法优化护理岗位设计,达到科学分配护理资源,优化病房服务的目的。方法成立改进小组,随机选择我院3个内科病区,按照工作分析、岗位设计和岗位评价三个阶段实施病房服务改革,主要研究方法有工时测定法、访谈法、患者满意度调查法和护士工作满意度调查法。结果病房服务质量与护理人力配置状况有直接关系,当前病房服务模式不符合患者服务需求;病房服务为非技术性工作,人资要求为工勤技能人员,不符合护理技术岗位的设计原则;护士岗位设计存在人力资源浪费、技术价值发挥不足的现状。在采用优化护理岗位后,护士对工作满意度及患者对病房服务的满意度得到提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论岗位导向型工作分析有助于从本质上查找岗位设计缺陷,为人力资源开发与岗位优化提供科学依据。优化后的病房服务模式更加符合患者需求,服务专业化使病房服务水平有了较大的提升。